江苏
“厨房外墙整天滴滴答答，地面污水四溢，天气热了还有异味，墙皮都泡得要发霉了！”在姑苏区苏锦街道汇翠社区社情民意联系日上，家住21幢的朱女士通过“幸福家园群”向社区反映，小区北侧厨房外墙污水管弯头处出现漏水现象，影响正常生活，希望相关部门能进行排查修复。
会后，社区立即联合物业前往现场查看，发现厨房外墙下方的污水管弯头处不断滴落污水，地面已形成湿滑水痕，长期的渗漏导致墙皮大片脱落。据了解，汇翠花园小区建成于2005年，是一个拆迁安置小区，由于建成年数较长，污水管长期暴露在室外，经过数十年的风吹日晒雨淋，管道因老化出现密封失效的情况。经过社区网格员排查，发现其他楼栋也存在类似的隐患，给不少居民生活造成了影响。
当天，社区启动整改流程，联合物业、施工单位共同商讨解决方案。次日，施工单位随即组织队伍进场施工。为减少对居民生活的影响，社区网格员全程参与协调，每天定时查看进度，主动收集居民意见，成为沟通施工方与住户的“桥梁”。
经过半个月的紧张作业，全小区64栋楼225个单元共计470处污水管弯头完成更换。崭新的PVC材质弯头不仅耐用性显著提升，施工队还对管道周边进行了防水加固。看着不再滴水的外墙，居民王阿姨高兴地说：“没想到这么快就修好了，现在路过不用担心打滑，家里也没异味了，社区和物业是真的把我们的事放在心上！”
施工完成后，社区将绣有“情系居民，排忧解难”“高效快办 为民解忧”的锦旗送到施工单位负责人手中，感谢他们的专业与高效，让居民们在短时间内恢复正常生活。
“污水管弯头虽小，却连接着千家万户的幸福感。”汇翠社区相关负责人表示，“今后，社区将继续发挥“铁脚板”作用，对老旧小区基础设施开展常态化巡查，通过‘显微镜’式的精细治理，让居民切实感受到基层治理的力度与温度，用看得见的变化提升居民的获得感。”
本文来源：苏锦街道
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杨珂_SZ3294
