苏州科技城：“竹蜻蜓”志愿者用双翼托起社区温度

在苏州科技城青山绿庭社区，有一支名为“竹蜻蜓”的志愿者服务队，这支由党员、居民、共建单位成员组成的队伍，多年来活跃在社区治理的各个角落，用实际行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。今年，“竹蜻蜓”志愿者服务队在多位成员骨干努力下，促使团队转型，他们不仅成为温暖服务的提供者，更是社区便民活动的组织者、策划者，双重身份的背后，是他们用行动传递温暖、用奉献书写责任的动人故事。

创新模式激发志愿活力

“汤书记，社区一直这么关心我们，让大家都感受到了贴心的照顾。我们也特别想为社区出份力，为邻里做点实事！”志愿者负责人高阿姨开门见山、毫无保留地表达出内心的诉求。经沟通，“竹蜻蜓”志愿者服务队决定开启身份转型——以居民视角自主策划便民服务活动，并将固定便民市集升级为流动服务模式，计划年内覆盖辖区所有小区。

志愿者们盘活自身技能“资源库”：理发、缝补、磨刀、家电维修、心理咨询等服务一应俱全。从市集命名、场地选址到人员配置，均通过集体头脑风暴细化方案，同时结合社区志愿者积分机制，以积分激励服务供给，推动志愿供需双向赋能，让爱心在“流动”与“互动”中持续升温。

从需求出发，让关怀落地

“竹蜻蜓”志愿服务队的便民市集现场，志愿者们化身“双引擎”——专业服务组用技能传递温暖，秩序维护组以细心守护现场。缝补的摊位前，志愿者钱阿姨正在修改居民的衣服，居民说道：“这条裤子腰身松了，我穿着容易往下掉，现在改小了，终于又合身了！” “老年人外出理发腿脚不方便，能把公益理发送到小区里面，我们老年人就方便了好多。”

队长高志芳坦言：“我们要做的不只是摆摊，更是把居民需求‘穿针引线’成实在的便利。”从收集“腰身改小”“就近理发”等微诉求，到调配技能资源、优化服务动线，团队以“放大镜”式的精准度打磨每个环节，让“竹蜻蜓”的翅膀掠过之处，都落下关怀的“细小雨滴”，浸润居民生活的每个角落。

在服务与日常中彰显担当

“竹蜻蜓”志愿者服务队的独特价值，在于常态化服务与应急响应的“双轨并行”。去年台风“贝碧嘉”登陆前，队员们提前联动社区、物业，分组“扫描”楼栋高空悬挂物，用“铁脚板”筑牢安全防线；南京“2.23”火灾事故后，他们迅速发起“楼道清障”攻坚行动，携手高校及共建单位志愿者，逐户清理易燃杂物，打通生命通道；今年清明巡山期间，队员们又切换为“安全巡视员”，配合护林员驻守卡口，劝阻燃香烧纸行为，让禁火宣传入脑入心。

这种从“接受服务”到“参与服务”的转变，正是竹蜻蜓双重身份结出的硕果。当组织者与服务者的界限逐渐消融，当便民活动不再是被动的给予而成为社区活力的自然涌现，这支佩戴竹蜻蜓徽章的队伍，正在用双翼旋转出基层治理的新气象。（沈春蓝）