江苏
近日，双塔街道二郎巷社区的网格员在巡查时，发现一位白发苍苍的老人独自站在路边，神情焦急不安。见状，网格员立刻上前询问，老人紧紧抓住她的手，眼里满是期待，却只不停地重复：“我出来散步，可是……家在哪儿呢？我要找我的家人。”
意识到老人可能迷路，网格员一边安抚，一边耐心沟通，但老人始终无法清楚地说出住址，神色愈发紧张。为了让老人安心，网格员决定先将他带回社区安置，并尝试获取更多信息。在社区工作人员的温暖陪伴下，老人逐渐平静下来，并断断续续地提供了一些线索。网格员随即联系警务室协助查询，最终确认老人的住址，并成功联系到他的家属。
不久后，一名中年男子匆匆赶到社区，看到父亲安然无恙，激动地握住老人的手，眼含热泪：“爸，我可找到您了！”原来，他发现父亲走失后，四处寻找，正焦急万分时，接到了社区的电话。“真的太感谢你们了！”家属连声道谢，网格员贴心叮嘱他们为老人准备一张联系卡片，以防再次走失。老人脸上露出了安心的笑容，和家人一起踏上了回家的路。
社区的温暖，不仅体现在帮助迷路老人回家，也体现在居民生活的方方面面。近日，二郎巷社区的居民纷纷发现，家门口的环境悄然焕新——破损的楼道修缮一新，夜晚的公区灯光更加明亮，大家的居住体验和幸福感再度提升。
此前，网格员在日常巡查时发现，彭义里9号3幢公区、相王路76号2幢的楼道灯开关破损，部分线路裸露在外，存在安全隐患。同时，不少居民反映楼道照明不足，夜晚回家时总觉得心里发慌。了解到这一情况后，网格员立即联系鼎盛龙湖物业维修人员，对老旧灯具进行更换，并升级了触摸面板照明系统，提高了安全性和便捷性。
很快，焕然一新的公区呈现在居民面前。崭新的开关面板、明亮的灯光，让夜晚的社区变得更加安全舒适。“以前晚上回家总是摸黑走，现在灯光亮堂堂的，心里也踏实多了，住着更安心。”居民们纷纷说道。
一件件贴心的小事，汇聚成社区温暖的力量。网格员们用行动诠释责任，成为居民安全的“守护者”，社区治理的“润滑剂”，居民生活的“贴心人”。未来，二郎巷社区将继续深化网格化管理，倾听居民需求，优化服务模式，让每一个诉求都能被回应，每一份温暖都能被传递，共同打造温馨宜居的幸福家园。
通讯员：朱怡
本文来源：双塔街道
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杨珂_SZ3294
