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近日，家住里河新村的市民高先生遇到一桩难题，不久前他在双塔街道第五联合工作站为其母亲办理了丧葬费用事宜后，突然发现其母亲的纸质工商银行卡读不出磁性，卡里6万多元的丧葬费用取不出来。
银行告诉高先生，要取出钱需要公证处公证。这可把高师傅愁怀了，原来过世母亲已80多岁，父亲也已87岁高龄，身体不是很好，其他家属已不太往来，公证处需要亲戚多人的证明才能办理，手续非常复杂。不得已，高先生火急火燎地来到第五联合工作站寻求帮助。
高先生提出，是否能将丧葬费用改发到他的银行卡上，以便取款。对此，工作人员跟高先生一家解释，按照规定，亡故待遇是发到亡故者本人卡上，且丧葬费已结算无法撤回，只能按照银行的规定来办。但是高先生表示，公证处的手续太过复杂，需要提供的材料很多，一时无法完全提供。
为此，工作站退管专员向上级社保请示，能否特事特办，并将此事纳入“惠解忧”窗口受理事项。同时，工作人员陪伴高先生家属前往里河工商银行网点尝试读取银行卡信息。
在一周内，工作站尝试了多家工商银行均未成功，在与工商银行相关负责人沟通过程中也渐渐得到了银行的支持，最终在里河工商银行网点顺利将卡内余额转到了高先生的银行卡中。
将“办不成事”变为“办成事”，高先生一家激动得送来锦旗对工作站全体人员表示感谢。事后，在市、区社保局及银行方面多方协调下，丧葬费、抚恤金在银行取款将走简易流程，减少亡故家属的后顾之忧。
通讯员：施豪
本文来源：双塔街道
责任编辑：
杨珂_SZ3294
