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里河社区高效协调解民忧 污水总管维修速完成——多方联动破难题 老新村焕发新活力

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近日,姑苏区双塔街道里河社区76幢居民苏阿姨的家中遭遇“异味困扰”,她向物业反映后得知,问题根源在于楼道总管破裂,需整栋楼居民共同出资维修。该楼栋多为外来租户,且部分居民对维修必要性存疑,筹资工作一度陷入僵局。

苏阿姨因行动不便,向社区求助。接到求助后,社区网格员田子晔与包干社工许妮第一时间上门安抚苏阿姨情绪,并联合社工高铃成立专项工作小组。针对租户多、沟通难的问题,团队制定“分层推进”:通过电话联系已登记住户,详细解释管道破裂的危害及维修方案,消除居民疑虑;对未登记房屋,网格员利用晚间居民在家的时间段上门张贴告示,确保信息无遗漏。“起初部分租户认为‘事不关己’,但通过反复沟通,大家逐渐意识到问题紧迫性。”社工田子晔回忆道。仅一天时间,本单元12户居民全部完成费用缴纳,维修资金顺利到位。

社区物业协调了专业维修团队,于次日工程启动,他们对破裂总管进行切割更换,并同步清理堵塞管道。施工过程中,网格员全程跟进监督,确保工程质量和居民安全。经过两天紧张作业,破损管道被彻底修复,楼道异味问题迎刃而解。

里河社区面对关乎居民日常生活的棘手问题,通过多方协调、高效执行,仅用一周时间便彻底解决了困扰居民的“顽疾”,赢得居民一致点赞。“没想到这么快就解决了!现在楼道干净多了,社区真是为我们办实事!”苏阿姨激动地说。居民李先生也表示:“以前总觉得老新村问题难解决,这次社区的行动让我改变了看法。”

通讯员:邓宁

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