江苏
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4月25日下午，市民张阿姨带着一面锦旗来到苏州移动玉山路营业厅，送到营业厅店长蔡婷婷手中。锦旗上绣着“用心服务暖人心，移动真比亲人亲”，不仅是对蔡婷婷服务的肯定，更是对苏州移动“心级服务”理念的高度认可。
4月中旬某日，张阿姨神情焦急地走进营业厅，表示手机不慎遗失急需补卡。当时正值业务高峰期，所有受理台席前都排满了办理业务的客户。正在巡厅的店长蔡婷婷注意到张阿姨的焦急模样，向张阿姨了解了情况，随即协调营业厅后台稽核人员李晴为张阿姨办理补卡业务，在确认号码信息安全后，店长蔡婷婷推荐了适配张阿姨需求的手机。并安排工作人员朱洁逐一为张阿姨恢复常用APP，手把手指导账户安全设置。当张阿姨确认了自己的重要信息及未有其他经济损失后，表示非常感激。
张阿姨的这面锦旗不仅承载着对新区玉山路营业厅专业素养的认可，更是对移动人始终秉持"客户为根，服务为本"理念的最佳褒奖。苏州移动始终秉持“心级服务”理念，致力于为用户提供更优质、更贴心的服务体验。（苏服）
本文来源：苏州移动
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杨珂_SZ3294
