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4月27日，太仓人保财险联合太仓市人民法院立案庭、太仓市公安局交通警察中队，在太仓人保财险理赔分中心“融诉驿站”成功完成首笔交通事故诉前调解案件。该案件通过整合交警定责、法院调解、保险理赔三大环节，实现矛盾纠纷“一站式”化解，赔付金额达80万元，处理时长从传统诉讼模式的半年以上大幅缩减至一个月，切实做到“让群众少跑腿、为群众办实事”。
“融诉驿站”打破部门壁垒，实现交通事故诉前调解“一窗受理、多方联动”。当事人仅需到驿站一次，交警部门现场出具事故认定书，法院调解员同步介入调解，针对赔偿金额、责任划分等争议焦点提供专业法律意见，并当场制作调解文书；太仓人保财险依据文书即时启动赔付程序，三方通过数据共享与流程衔接，形成“责任认定+调解+赔付”的高效闭环服务。
该模式有效优化社会治理资源配置，显著提升纠纷化解效率。法院立案庭依托驿站前置调解环节，减轻案件材料收集与庭审压力；交警部门通过现场定责与调解联动，加速事故结案进程；太仓人保财险则通过主动对接司法程序，优化理赔服务职能。当事人从以往需多次往返交警、法院、保险机构，转变为“只进一扇门”，责任认定与赔偿调解无缝衔接，真正实现“数据多跑路、群众零奔波”。
下一步，太仓人保财险将持续善跨部门协作机制，拓展服务场景，精准对接群众急难愁盼的问题，有效化解纠纷矛盾，为服务群众和社会治理贡献保险力量。
本文来源：苏州人保财险
责任编辑：
杨珂_SZ3294
