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“这次多亏了你啊，小王妹妹。要不是你过来，我现在还不知道该怎么办。”日前，家住枫桥街道龙池社区白马涧花园一区的谈阿姨在屋里急得手足无措，恰巧王姐日常走访上门查看，帮助谈阿姨解决了问题。
据了解，谈阿姨家是一户多残家庭，老伴因早年事故导致半身瘫痪，常年起居全靠谈阿姨照顾，儿子身患残疾并且刚遭遇车祸骨折，不能独自下床走动。这日，王姐本着日常给谈阿姨家宣传民政帮扶政策的想法来到楼下车库看望，却没碰到阿姨本人，经过一番邻里询问得知她不像往常一样陪在老伴身边而在楼上，疑惑之余便上了楼，此刻她闻到了一丝若有若无的硫黄味，到了门口发现谈阿姨焦急地在屋里到处“捣鼓”，询问之下知道是发现了燃气泄漏。随即王姐迅速进入厨房拧上了燃气阀，开启了窗户。因为了解谈阿姨家情况，知道她不方便独自外出办事，网格员通过操作手机APP，拨打电话联系了燃气公司，通知工作人员抵达现场，随后将燃气管、连接管、燃气灶具等按照作业标准进行了全面检查，发现燃气软管已经老化破损，立即对其进行维修解除了险情。
龙池社区网格员时刻秉持着“用实际行动发挥着小网格里的大能量”的理念，是做好社区网格精细化、规范化管理服务的关键力量。不仅要做好日常巡查，更要成为居民身边的“贴心人”，面对特殊困难家庭“第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置”。此次事件正是这一服务模式的生动实践。（仇诚彦）
本文来源：枫桥街道
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