江苏
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5月7日，苏州人保财险人伤线上理赔团队接到客户金某报案，称其在小区内驾车时不慎碰撞一辆电瓶车，导致车上人员受伤。理赔员接案后10分钟内迅速联系客户，通过科技工具开启“三方面对面”线上视频查勘。经核实，事故真实性无疑，责任划分清晰，伤者伤势轻微。
理赔人员通过视频工具实时采集现场、人损及车辆信息照片并上传后台，鉴于该车辆为保单年度首次出险，理赔团队果断启动线上快速理赔通道，减免事故认定书，针对人伤部分达成“免就诊一次性赔付800元”方案。通过线上调解、电子授权完成流程，在交警抵达前促成双方和解并撤离现场，最大限度减少对小区交通及居民生活的影响。事故当天，赔款极速到账，已顺利结案。
本次案件充分展现了“当天报案、当天结案、当天赔款到账”的高效处理能力，获得了当事人的高度好评，充分展现了苏州人保财险“科技赋能理赔 服务温暖人心”的专业服务理念。
本文来源：苏州人保财险
责任编辑：
杨珂_SZ3294
