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近日，狮山横塘街道便民服务中心个体户登记业务窗口收到市民王女士的一封感谢信，信中字里行间饱含感激之情，对60号和61号窗口工作人员汪宇枫（工号：SC018）、孙郭庆（工号：SC014）为其办理个体工商户开业申报过程中的优质服务给予高度赞扬，生动诠释了政务服务的温度与速度。
时间回溯到2025年4月30日，王女士来到狮山横塘街道便民服务中心办理个体工商户开业申报。面对陌生的网上申报流程和电脑操作，她焦急又无措。察觉到群众的困境后，汪宇枫同志第一时间主动上前，迅速协调志愿者，手把手指导每一个操作步骤，从信息录入到流程提交，全程耐心细致，让原本复杂的申报工作变得清晰顺畅。
在政策解读环节，汪宇枫与孙郭庆以扎实的业务功底和贴心的服务意识，用“家常话”解释晦涩难懂的专业术语，用逐条解答王女士的疑问，从执照办理的具体要求到后续经营的规范细节，讲解深入浅出。经过他们的耐心指导，最终王女士顺利拿到营业执照。不仅如此，两位同志还主动延伸服务，将可能遇到的注意事项提前告知，帮助办事群众全面了解经营规范，为后续顺利经营打下基础。
“他们的一言一行，既体现了个人扎实的业务能力，更折射出贵部门对团队建设的重视和对服务质量的严格要求。”王女士在信中动情写道。这封感谢信，不仅是对两位工作人员的认可，更是对狮山横塘街道便民服务中心长期坚持“以人民为中心”服务理念的生动注脚。
一直以来，狮山横塘街道便民服务中心通过常态化业务培训、服务质量考核等机制，打造了一支业务精、服务优、作风硬的政务服务队伍，持续优化办事流程，提升服务效能，切实将群众“急难愁盼”转化为“满意清单”。
今后，狮山横塘街道便民服务中心将以此为动力，继续深耕政务服务创新，擦亮“芝兰花香”党建服务品牌，以全心全意为人民服务为宗旨，以更加更饱满的热情、更专业的服务，为群众和企业排忧解难，不断提升人民群众的获得感与幸福感。（马晓兰）
本文来源：狮山商务创新区
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