枫桥街道：他们的身影汇成基层治理温暖底色

在社区中，有这样一群人：他们穿梭于楼宇巷陌，扎根于群众之间，用脚步丈量民情，用真心化解难题。他们是社区网格员，是基层治理的“毛细血管”，更是居民身边的“贴心管家”。近年来，枫桥街道坚持党建引领，深入推进建设精网微格，实现“人在格中走、事在格中办、情在格中聚”的治理闭环。网格员们用点滴行动织就民生幸福网，让基层治理的底色愈发温暖明亮。

贴心服务，传递民生温度

群众之事无小事，细微之处见真情。网格员始终将居民的冷暖放在心上，以主动关怀化解生活难题，用细致服务传递城市温度。

寒山社区佳林花苑的失能老人张奶奶独居多年，因行动不便，理发成了困扰她的“头等大事”。网格员吴志琴、丰雪琴走访时得知这一情况，立即联系附近理发店，推着轮椅护送张奶奶前往。一路上，她们耐心讲述社区新变化，欢声笑语驱散了老人的孤独。理发师精心修剪后，张奶奶看着镜中精神焕发的自己，紧握网格员的手连声道谢：“谢谢你们，现在看着精神多了！”

在悦景馨苑，网格员朱丹华也在为老党员郭阿姨排忧解难。郭阿姨因腿脚不便，交纳党费成了她的“心头病”。朱丹华得知后，主动揽下任务，每到缴纳期便上门核对金额，再前往社区党组织代缴。网格员认真负责的态度，让郭阿姨十分欣慰，郭阿姨感慨：“小朱就像自家闺女一样靠谱！”点滴服务中，网格员用行动诠释了“民有所呼，我有所应”的初心。

主动作为，破解生活难题

从“坐等上门”到“主动敲门”，网格员以敏锐的洞察力和高效的执行力，将问题解决在萌芽阶段，让居民生活少一份烦忧，多一份踏实。

龙池社区的白马涧花园二区内，独居的陆奶奶因腿脚不便，对惠民政策知之甚少。网格员彭海燕在走访时发现老人已满80周岁，立即想到社区针对高龄老人的居家上门服务，包含打扫、洗衣服等家政服务。她不仅详细讲解政策，还主动协助准备材料，陪同老人完成申请。办理过程中，陆奶奶对尊老金发放存疑，彭海燕又协调社区工作人员耐心解答，最终让老人安心签下协议。“多亏小彭，我这把年纪也能享福了！”陆奶奶的笑容里满是感激。

龙池社区白马涧花园一区的谈阿姨家庭特殊，老伴瘫痪在床，儿子骨折卧床，日常照料压力大。近日，谈阿姨家发生燃气泄漏，谈阿姨在屋里急得手足无措。网格员王红英走访时察觉到异常气味后，立即进入厨房拧上了燃气阀，开启了窗户，并通过手机APP联系燃气公司抢修。经全面检测，维修人员更换破损软管排除隐患。从政策落实到化解险情，网格员以主动作为架起服务群众的“连心桥”。

专业赋能，守护安居日常

网格员不仅是“多面手”，更是“专业兵”。他们发挥自身技能优势，将服务延伸到细微处，为居民安居生活筑牢安全屏障。

近日，白马涧社区的李老伯因老花镜损坏，生活起居深受影响。网格员谭江斌凭借曾从事眼镜行业的专业技能，主动帮助老人调试镜架、清理镜片，经过半小时的细致修理，老花镜“重获新生”。李老伯赞道：“小谭不仅是网格员，更是我们的‘全能管家’！”谭江斌的帮助，不仅解决了老人的燃眉之急，更展现了网格员“一专多能”的服务优势。

杨木桥24幢的娄奶奶因卷帘窗故障无法遮光，焦急万分。白马涧社区网格员张丹上门后迅速排查，发现是钢丝绳卡滞，她灵巧地涂抹润滑油，反复调试后卷帘窗恢复如初。老人拉着她的手感叹：“这点小事你们也放在心上，真是贴心！”此外，张丹主动帮居民陆阿姨搬运积攒数月的酒瓶，减轻老人负担，她还搀扶腿伤居民回家，被邻里誉为“网格蓝”守护“夕阳红”的最美风景。

枝叶关情，温暖常在。接下来，枫桥街道将继续深耕网格“责任田”，让服务的触角更深、更广，让“温暖底色”愈发浓郁，用一桩桩“小事”，连缀成基层治理的温情画卷，用一次次“奔赴”，勾勒出民生幸福的清晰轮廓。（潘莹）