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实名管理守护园林雅韵 苏式服务浸润人文温度

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作为古典园林的杰出代表,拙政园以其旷远明瑟的独特景致和深厚绵长的文化底蕴,成为无数中外游客的“诗和远方”。初夏时节,拙政园入口秩序井然,游客持身份证有序入园,一旁的工作人员微笑引导、文明导览,用“苏式”服务擦亮“东方威尼斯”的文明底色。

为进一步提升游客体验,苏州市拙政园管理处(苏州市园林博物馆)围绕“入园便捷、游园愉悦、出园满意”推行了一系列举措,将古典园林与现代管理完美融合。

实名管理守护园林雅韵 苏式服务浸润人文温度

一方面,拙政园大力推行实名制预约与身份证核验入园机制,优化入园流程。如今,游客仅需通过“苏州园林旅游”官方平台完成实名预约,在预约时段抵达景区后,刷身份证即可快速入园;团队游客采用“旅行社预约时段+导游集中核验”模式,实现错峰分流;对于外籍游客,同样支持护照线下窗口购票或在线购票;70周岁以上的老年人及各类优抚对象,也可在核验机制的保障下,通过专用优抚通道快速通行。同时,这一举措也有效遏制了非法旅游从业者的“囤票”、“倒票”行为,提升了城市旅游形象。

实名管理守护园林雅韵 苏式服务浸润人文温度

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另一方面,拙政园严格执行分时预约制度,控制瞬时流量。通过实时数据监测,工作人员密切联动,强化前端预检提示,控制检票合理节奏、动态调整单向路线,告别园内“人挤人”的场景,将在园人数控制在文化遗产保护标准范围之内,不仅有效保护了文化遗产,更让每一位游客都能享受到愉悦的游览体验。

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夕阳西下,拙政园的“微笑服务团队”从西花园留听阁出发,耐心引导、文明清园。从入园到出园,微笑引导贯穿全程,服务链条紧密相连,拙政园构筑起优质游览体验的完美闭环。这座承载着中国文人诗画理想的江南名园,正让每位游客的园林记忆都充满 “君到姑苏见” 的诗意。

通讯员:沈亮,何静娴

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