江苏省
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在金融服务不断创新与升级的浪潮中，农发行南京市雨花支行始终秉持以客户为中心的服务理念，积极探索更加高效、便捷的金融服务方式。近期，该行成功实现电子对账全覆盖，电子对账率达到了100%，为银企双方带来了极大的便利。
在推广微信对账服务的初期，农发行雨花支行面临着诸多挑战。部分企业客户对新的对账方式存在疑虑，担心操作复杂以及信息安全问题。为了消除客户的顾虑，支行工作人员主动出击，通过电话、上门拜访等多种形式，与企业客户进行深入沟通。工作人员耐心地为客户详细介绍微信对账的便捷性，如企业财务人员可以随时随地登录操作，实时查看账户流水和余额等信息，打破了传统对账方式在时间和空间上的限制。同时，着重强调微信对账运用了先进的加密技术，保障数据安全，让客户无后顾之忧。
在资料收集环节，为了节省企业的时间成本，支行工作人员为企业提供一对一指导，简化所需文件的准备流程。对于前来柜面办理微信对账业务的企业，支行专门安排了业务熟练的工作人员全程引导，确保办理过程快速、安全。经过支行全体工作人员的不懈努力，越来越多的企业客户认识到微信对账的优势，并积极开通使用。
截至目前，农发行雨花支行已成功引导所有企业客户开通电子对账服务，电子对账率达到了100%。这一成果不仅提升了支行的服务效率和质量，也得到了企业客户的高度认可。未来，农发行雨花支行将继续致力于金融服务创新，为企业客户提供更加优质、高效的金融服务，助力地方经济发展。（刘圆圆）
本文来源：农发行江苏省分行
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