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在小区里，邻里间的小事看似琐碎，却直接关系着居民的生活质量和幸福感。近日，枫桥街道寒山社区悦景馨苑小区就上演了一幕“小事不小办，服务暖人心”的温馨场景，社区网格员用耐心与智慧化解了一场持续已久的邻里小矛盾，收获了居民真挚的感谢。
事情源于悦景馨苑15幢业主华先生（化名）的困扰。因楼上住户家养的猫，日夜活动频繁，尤其是在深夜十一二点，猫在跑动时发出的声响，严重影响了家中老人的睡眠。华先生也曾多次尝试解决问题，先后向物业、派出所发出求助，但均未能得到彻底改善。长期的睡眠困扰，成了华先生一家“束手无措”的难题，邻里关系也因此变得紧张。
社区网格员汪静静在居民走访中得知这一情况后，主动承担起化解矛盾的责任。她深知，这类邻里纠纷若不及时解决，不仅会影响居民生活，还可能加剧矛盾冲突。汪静静多次上门与楼上业主进行沟通协商，耐心倾听双方诉求，从邻里和睦、相互体谅的角度出发，晓之以理、动之以情，建议楼上业主在晚上休息时段尽量不让猫自由活动。在汪静静坚持不懈的努力下，楼上业主也逐渐认识到自己的无意行为给楼下邻居带来了困扰，表示愿意配合调整养猫习惯。
为确保问题真正得到解决，汪静静持续跟进，她与同事金来再次来到华先生家中回访，华先生激动地表示，目前问题已得到解决，晚上也没有听到猫跑动的声音，家里老人终于能睡个安稳觉了。华先生对社区网格员认真负责的工作态度和高效的办事效率赞不绝口，为表达感激之情，他特意制作了一面锦旗送到社区网格工作站，锦旗上“倾心调解，尽心尽责”的字样，正是对汪静静网格工作的高度认可。
这面锦旗不仅是荣誉，更是责任。它激励着每一位社区工作者秉持为民服务的初心，在平凡的岗位上，用实际行动解决居民 “急难愁盼”问题。他们用心、用情、用力织密社区服务的网络，共同构建和谐美好的社区家园。（金煜）
本文来源：枫桥街道
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杨珂_SZ3294
