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“喂，小徐啊，我刚刚下楼散步，闻到一楼有臭味啊，你们安排人过来看看呢。”近日，网格员徐冬英接到居民的电话，便立马向物业反馈情况，仅十分钟，物业值班人员便抵达现场排查。
水电工李菊明凭借经验，初步判断问题出自101或102住户家的水管，经排查，102户无异常，而101业主因为住院家中无人。为尽快解决问题，在联系业主亲友开门后，工作人员发现是101户厨房小水管道未接入新排污管，致使楼上管道垃圾在1楼堆积，因而散发臭味。
找到症结后，李菊明立即着手处理，清理堆积垃圾，并将101户厨房排水管接入楼栋新管道。事后，住院业主特意来电致谢，称社区和物业深夜及时处理，避免了家中因臭味、水管堵塞甚至泡水等造成损失。从接到居民诉求到问题解决，龙景社区以高效响应与务实行动，将为民服务的点滴小事落到实处，切实解决居民生活难题。
据悉，龙景社区以网格治理为抓手，持续深化“网格+”工作模式，从“单兵作战”到“集体作战”，从“被动应对”到“主动服务”，在培养专业力量、拓展服务场景等方面持续发力，让“小网格”真正成为服务群众的“大舞台”，不断提升居民宜居幸福感。（徐艳）
本文来源：苏州科技城
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杨珂_SZ3294
