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昆山“数字政务门牌”点位已达150万个

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(原标题:昆山“数字政务门牌”点位已达150万个)

“这个很方便、很实用,手机扫一扫就知道办事流程和所需资料。”近日,市民王杰扫描自家门牌,了解到开办个体户所需材料。“服务窗口竟然延伸到我的家门口!”这一数字化场景应用,令他感到既意外又惊喜。

  

昆山“数字政务门牌”点位已达150万个


家家户户的门头上都有一个门牌,这一起初用于户籍管理而采取的措施,如今在昆山变成了一项便民利民的数字化服务创新之举。记者从昆山市数据局了解到,全市“数字政务门牌”点位已达150万个,基本实现数字政务服务从“窗口”到“家门口”的全覆盖。

 

去年,昆山市数据局依托数字昆山公共智慧底座,完成“数字政务门牌”无缝嵌入“公安数字门牌”,市民只需扫描“数字政务门牌”二维码,输入办理事项的口头语或模糊词组,即可获取157项高频事项的网办攻略、智能办事引导、远程在线帮办等服务事项。在此基础上,昆山市数据局进一步优化“数字政务门牌”功能,织密纵贯市—区镇—村(社区)—园区的“经线服务网”,牵起横跨政务、民生、营商等领域的“纬线服务带”,逐步打造“有门牌就有服务”的新型数字化政务服务格局。

  

昆山“数字政务门牌”点位已达150万个


据了解,昆山市数据局按照服务类型、业务类别、办理方式等内容,打造精准化标签,持续升级服务定向供给能力。门牌内嵌的“智能助手”,还将“法言法语”通俗化表达,实现办事表格“一键获取”,切实提升服务效能。

 

在优化服务功能同时,昆山不断丰富“码”上办事的服务场景。市数据局打造“高效办成一件事”主题专区,提供跨部门事项一站式办理的集成服务;聚焦居民参保、户口迁移等重点领域异地办事需求,构建“跨域通办”专区,首批已上线8个地区的400个高频事项的办理攻略,基本覆盖全市70%以上跨省办事需求,异地办事首次办理成功率从60%提升至80%。智能客服、视频导办、线下帮办已贯通事项办理全过程,让申请人看得懂、找得到、易操作,为企业群众打造更直观、更清晰、更智慧的服务体验。

 

昆山“数字政务门牌”点位已达150万个

 

门牌虽小,作用不小。市数据局将持续以企业群众需求为起点,进一步完善功能、丰富内涵、增强黏性,努力将“数字政务门牌”打造成为家门口的“暖心牌”、企业里的“昆如意”、指尖上的“码上办”,不断提升政务服务的“体感温度”。


责任编审 | 李传玉 姚荔青

融媒体记者 | 张田

供图 | 张田

融媒体编辑 | 朱敬哲


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