昆山“数字政务门牌”点位已达150万个|王杰|昆山市|公安|利民

昆山“数字政务门牌”点位已达150万个

分享至

（原标题：昆山“数字政务门牌”点位已达150万个）

“这个很方便、很实用，手机扫一扫就知道办事流程和所需资料。”近日，市民王杰扫描自家门牌，了解到开办个体户所需材料。“服务窗口竟然延伸到我的家门口！”这一数字化场景应用，令他感到既意外又惊喜。

家家户户的门头上都有一个门牌，这一起初用于户籍管理而采取的措施，如今在昆山变成了一项便民利民的数字化服务创新之举。记者从昆山市数据局了解到，全市“数字政务门牌”点位已达150万个，基本实现数字政务服务从“窗口”到“家门口”的全覆盖。

去年，昆山市数据局依托数字昆山公共智慧底座，完成“数字政务门牌”无缝嵌入“公安数字门牌”，市民只需扫描“数字政务门牌”二维码，输入办理事项的口头语或模糊词组，即可获取157项高频事项的网办攻略、智能办事引导、远程在线帮办等服务事项。在此基础上，昆山市数据局进一步优化“数字政务门牌”功能，织密纵贯市—区镇—村（社区）—园区的“经线服务网”，牵起横跨政务、民生、营商等领域的“纬线服务带”，逐步打造“有门牌就有服务”的新型数字化政务服务格局。

据了解，昆山市数据局按照服务类型、业务类别、办理方式等内容，打造精准化标签，持续升级服务定向供给能力。门牌内嵌的“智能助手”，还将“法言法语”通俗化表达，实现办事表格“一键获取”，切实提升服务效能。

在优化服务功能同时，昆山不断丰富“码”上办事的服务场景。市数据局打造“高效办成一件事”主题专区，提供跨部门事项一站式办理的集成服务；聚焦居民参保、户口迁移等重点领域异地办事需求，构建“跨域通办”专区，首批已上线8个地区的400个高频事项的办理攻略，基本覆盖全市70%以上跨省办事需求，异地办事首次办理成功率从60%提升至80%。智能客服、视频导办、线下帮办已贯通事项办理全过程，让申请人看得懂、找得到、易操作，为企业群众打造更直观、更清晰、更智慧的服务体验。