苏州市城市管理局开展“走进城管”——探访常熟采风活动

2025年5月21日，苏州市城市管理局联合多家在苏媒体走进常熟，开展“走进城管”——探访常熟为主题的采风活动。通过实地探访城市管理标杆项目、与市民及一线工作者对话，全面展示常熟在城市治理中的创新探索与务实成效，为打造宜居、宜业、宜游的现代化城市提供鲜活样本。

政商协作典范：琴湖溪里街区解锁城市“流量密码”

采风首站来到琴湖溪里街区，这里不仅是常熟商业繁荣的缩影，更是政企协作的示范窗口。街区创新设立全市首个商圈政务服务站点“琴湖溪里政务e站”，集成城市管理服务站、便民服务等功能，通过“一站式”服务提升商户与市民办事效率。独具匠心的钢琴键停车位设计、规范统一的特色店招标牌、兼顾美观与秩序的外摆区，无不体现城市管理的智慧与巧思。2022年，该街区获评苏州市“美丽街区”，并摘得苏州首家“拥军示范商圈”、长三角“城市商业之星”等荣誉，成为城市更新与商旅融合的标杆。

党建引领新路径：琴东雅苑小区“智”理垃圾分类

在琴川街道琴东雅苑小区，党建引领下的垃圾分类新模式引发关注。作为常熟首个无人督导的智能化垃圾分类小区，这里依托AI识别、智能监控等技术实现精准投放，并建成江苏省首个“慧分类”数字人民币应用生态项目，将环保行动与数字金融创新结合。更令人瞩目的是，社区“解忧毛线铺”工作室通过毛线编织将废旧织物“变废为宝”，形成“资源循环—公益反哺—文明共建”的闭环，激发居民自治热情。居民代表表示：“‘解忧毛线铺’不仅是手艺交流站，更是传递文明新风的纽带，带动更多人参与共建美好家园。”

科技赋能民生：北门游园公厕升级城市“细节温度”

北门游园停车场公共卫生间以科技感与人性化设计刷新传统公厕体验。该公厕日均服务超1000人次，配备第三卫生间、母婴室、无障碍通道等设施，并引入厕位智能感应系统、环境监测模块、新风系统及背景音乐，实现环境实时调控。保洁管理采用“提标、精细、规范”模式，工具分类定置、作业流程标准化，智能储物柜等便民装置进一步彰显城市服务的贴心与高效。

高标准保洁标杆：方塔东街诠释“绣花功夫”

方塔东街高标准保洁区以“精致”定义城市环境治理。这条全长660米的步行街日均保洁面积达1.3万平方米，推行“八步工作法”和“十小件工具”精细化作业，重点强化路面砖道、城市家具及绿化带的深度清洁。通过人工高频次巡回保洁、小型机械化设备协同作业及节假日专项保障机制，实现“人机物”高效联动，打造“席地而坐”的洁净环境，展现常熟环卫对城市品质的极致追求。

常熟市城市管理局相关负责人表示，此次采风活动既是成果展示，更是问计于民的契机。未来，将持续深化与市民的互动，聚焦管理难点与民生需求，探索数字化、智能化治理新路径，推动城市管理向更高水平迈进，为市民营造更有温度、更具活力的城市空间。