江苏
近日，太仓建行“张富清金融服务队”联合娄城关爱残障人士之家，开展了一场以“守护金融安全，传递青春温度”为主题的金融知识宣讲活动。活动通过定制化服务与专业化讲解，为残障人士送上贴心金融知识，筑牢金融安全防线。
活动前期，太仓建行主动与残障人士之家沟通，针对参与者的特殊需求，制定个性化宣讲方案。活动现场，志愿者们协同专业手语老师，通过图文并茂的案例演示、生动鲜活的案例视频，将晦涩的金融术语转化为通俗易懂的生活语言。同时，为视力障碍人士准备金融知识手册解读，确保每位参与者都能融入学习、学有所获。
宣讲中，志愿者们结合残障人士常见的金融风险场景，重点围绕电信诈骗、非法集资、虚假理财等内容展开剖析。“陌生来电说您中奖、要求转账的都是骗局”“理财收益过高要警惕”……通过真实案例，志愿者们还原了诈骗分子的话术和套路，现场演示识别可疑信息、保护个人信息的实用技巧。针对残障人士在使用自助设备时遇到的困难，志愿者们通过情景模拟，手把手教学账户查询、转账汇款等操作流程，反复强调“不透露密码、不点击陌生链接”的安全准则。
讲座结束后，志愿者们与残障人士展开深入交流，耐心解答银行卡使用、消费等实际问题。针对行动不便的居民，太仓建行现场开通“绿色通道”，提供预约上门服务，并建立专属服务档案，确保后续需求及时响应。此外，志愿者们还为每位参与者送上定制的金融知识手册和印有求助热线的爱心卡片，方便他们随时获取帮助。“以前总担心被骗，现在学会了这些知识，心里踏实多了！”一位听障人士通过手语翻译表达了感谢。
一场宣讲，传递的不仅是知识，更是对特殊群体的尊重与关爱。太仓建行“张富清金融服务队”用实际行动搭建起金融服务与特殊群体的连心桥，据了解，今后以残障人士之家为阵地，服务队还计划常态化开展金融知识普及活动，并结合特殊群体需求优化服务流程，推出更多暖心举措。
本文来源：建设银行苏州分行
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杨珂_SZ3294
