读懂情绪 高效沟通

在当今社会，沟通是人与人、人与团体之间交流信息、传递意图、建立关系的重要工具。为了提升居民的沟通能力，大观名园社区特别邀请了悟心醒教育的邱天老师，开展了一场主题为“读懂情绪，高效沟通”的讲座。消息一经传出，便吸引了众多党员干部、网格员、退役军人、企业退休人员、失业人员、高校毕业生以及社区居民的关注，大家纷纷踊跃报名参加。

5月20日上午，物业工作人员、网格员以及部分居民早早来到活动现场，座无虚席。讲座伊始，邱老师以一场别开生面的“找共同点”游戏拉开帷幕。通过这个游戏，大家发现了彼此之间的相似之处，从而拉近了彼此的距离，深刻体会到沟通是人际关系和合作的基石。

在日常生活中，我们常常会在与家人、朋友沟通时情绪失控，导致难以达成有效的沟通。邱老师通过与居民互动以及观看分析哪吒与李夫人之间有效沟通的视频片段，深入浅出地为大家讲解了在沟通中，沟通中情绪的重要性远胜于技巧。她以一张冰山图为例，指出沟通的内容仅占沟通的7%，而语气、情绪与肢体动作却占据了93%。这一惊人的数据让在场的居民们连连发出惊叹，纷纷表示沟通真是一门深奥的学问，而读懂情绪、控制情绪、学会情绪的合理表达无疑是沟通的关键所在。

接着，邱老师又表演了一个对他人的问好视而不见的人，她让大家讲讲自己的见解。残疾人张阿姨踊跃举手发言：“是不是耳朵不好没听见？”海棠先锋赵阿姨也积极举手：“也有可能是心情不好。”还有居民猜测：“是不是我声音太小了？”大家众说纷纭，各抒己见。随后，屏幕上渐渐浮现出“沟通的ABC法则”。邱老师解释道，影响沟通结果的往往不是事件本身，而是每个人的内在想法。而沟通的作用就在于能够消除这些误解与偏差，从而建立和维系良好的人际关系。

沟通是人际交往的第一课，也是心与心之间的桥梁。无论是人与社会、与社区，还是与家人之间，都离不开沟通。缺乏沟通就如同一个人的独角戏，无法形成心灵的共鸣。读懂情绪、学会高效沟通是每个人需要掌握的重要课题。大观名园社区将继续携手悟心醒教育，为大家带来更多实用的沟通技巧，助力居民们在生活和工作中更好地与他人交流互动，构建和谐的人际关系。