江苏
分享至
近日，东渚街道党工委副书记、政协联络工委主任叶钟以普通居民身份走进西渚社区，开展兵役登记业务“换位跑一次”体验活动，深入了解兵役登记业务办理流程中的痛点、堵点，推动服务优化升级。
在体验过程中，叶钟严格按照普通居民的办事流程，从咨询政策、准备材料到线上登记、线下审核，全流程沉浸式体验兵役登记业务。他发现，当前兵役登记存在几方面突出问题：办理材料清单不清晰，现场未能一次性告知所需材料，不同户籍、学历的居民所需材料未分类标注，导致居民易出现材料准备不全、多次往返的情况；特殊群体服务缺失，未针对残疾青年、偏远地区居民等特殊群体设置“绿色通道”或提供上门服务，影响这部分人群办理业务的便利性。
体验结束后，叶钟立即组织社区相关负责人、业务经办人员召开座谈会，针对发现的问题提出优化方案。他强调，要聚焦群众需求，切实提升服务质效，简化流程与材料，全面梳理兵役登记所需材料，制作详细、清晰的一次性告知清单，并在办理点显著位置张贴，确保居民一目了然；拓宽宣传渠道与深化解读，除传统社区公告栏外，充分利用微信公众号、短视频平台等新媒体矩阵，广泛发布兵役登记相关信息。
此次“换位跑一次”体验活动，是东渚街道践行“以人民为中心”发展理念的生动实践。通过领导干部亲身体验、主动发现问题、精准制定对策，将有效推动兵役登记业务流程优化和服务升级，切实增强居民办事的便捷感与满意度，为后续兵役工作的高效开展奠定坚实基础。（辛雨）
本文来源：苏州科技城
责任编辑：
杨珂_SZ3294
