江苏
5月27日，姑苏区双塔街道翠园社区的社工们在日常走访中遇到65岁的金阿姨想要预约企业退休人员免费健康体检，但由于不熟悉智能手机操作，她显得有些手足无措。然而，在社工的帮助下，金阿姨不仅顺利完成了体检预约，还学会了如何在需要时取消和重新预约，脸上洋溢着满意的笑容。
当天上午，翠园社区的社工小高像往常一样进行入户走访。当她来到金阿姨家中时，金阿姨正对着手机屏幕发愁。“小高啊，我听说现在退休工人体检，要自己预约了，可以自己选时间和体检的医院，但我这手机怎么也弄不明白。”金阿姨无奈地说道。小高立刻坐下来，耐心地向金阿姨解释自助预约系统的使用方法，并一步步指导她通过“江苏智慧人社”App完成预约。
“您看，这里选择体检医院，然后选日期……”在小高的指导下，金阿姨很快就掌握了操作步骤。当看到预约成功的界面时，金阿姨高兴地说：“真是太方便了！以前都要等社区通知，现在我自己就能随时预约。”
考虑到老年人可能会有临时变动的情况，小高还特意教金阿姨如何取消和重新预约。“如果那天有事去不了，您也可以在这里取消预约，再重新约个时间。”小高一边演示一边讲解，“这样您就不用担心错过体检了。”
金阿姨认真听着，还不时点头表示理解。她感激地说：“你们真是想得太周到了，连这些细节都替我们想到了。我现在心里踏实多了。”
为了让更多居民了解这一便民措施，翠园社区街道通知后就将相关信息发布在“幸福家园微网群”中，并在日常走访中积极宣传。社区党委书记贺成表示：“我们在前期走访中收集了不少居民的意见和建议，这次线上预约系统的上线正是对大家需求的积极响应。”
贺成翻开民情记录本，指着其中一条记录说：“不少居民反映希望增加体检机构选项、延长预约周期、自主选择体检时间等问题。现在这些问题都得到了很好的解决。”
自2006年苏州市在全国率先推出企业退休人员免费体检政策以来，已累计服务超千万人次。本次升级通过“江苏智慧人社”App、微信/支付宝小程序、“苏周到”App四大平台，实现了“时间自选、机构可选”的个性化预约服务。
金阿姨展示着手机上的预约凭证，开心地说：“动动手指就能约体检，还能随时改时间，这服务让咱尝了鲜！”她竖起大拇指，对社区社工的服务赞不绝口。
翠园社区的这一举措不仅提升了退休人员的体检体验，也让银发群体共享了智慧城市的发展成果。正如贺成所说：“我们的目标就是让每一位居民都能感受到社区的温暖和关怀，享受到便捷高效的服务。”
通讯员：高凯军
本文来源：双塔街道
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