江苏
一直以来，浒墅关惠丰、浒丰社区始终将居民需求放在首位，通过积极搭建沟通桥梁、收集居民意见，不断解决各类纠纷，进一步打造完善和谐宜居的社区环境。
化解居民纠纷，守护安宁生活
“喂，你好，我楼上的居民一直发出噪音，严重影响我日常生活，你们快来帮忙处理下……”近日，社区接到辖区居民的一通噪音投诉电话。在问清具体地址后，社区第一时间组织网格员、调解员前往双方户主家中核实情况，并现场与双方约好时间来社区进行调解。在社区调解室，楼上住户表示生活作息与楼下存在差异，无意制造噪音；楼下住户则因噪音影响正常休息而苦恼。在调解员的调解下，双方最终达成共识：楼上住户采取铺设隔音垫、调整生活作息等措施减少噪音，楼下住户也给予一定理解包容，一场持续多日的噪音纠纷得以圆满解决。“调解过程中，双方各有委屈，我们要做的就是耐心倾听，帮他们找到平衡点。”参与此次调解的调解员叶顺昌说道，“看到两家人握手言和，觉得再辛苦也值得。”
搭建恳谈平台，共商治理良策
为更全面地收集居民意见，做好社区服务工作，社区定期召开民情恳谈会。会上，文明养犬、楼道保洁、夜排档管理等问题成为近期居民热议的焦点。针对文明养犬，除了增设宠物便便箱的提议，还有居民建议定举办文明养犬知识讲座，增强养犬居民的责任意识；关于楼道保洁，有居民提出划分责任区域，发动居民共同参与楼道清洁，培养大家爱护公共环境的习惯；对于夜排档管理，居民不仅呼吁相关部门加强卫生监管和噪音控制，还希望能安排专人监督夜排档经营者规范经营，收摊后自觉清理周边环境。居民们畅所欲言，提出了许多切实可行的建议，社区工作人员认真记录每一条意见，并现场与居民进行深入探讨。不少居民表示：“这样的恳谈会很有意义，我们的声音被听见，感觉自己真正参与到社区建设中了。”
接下来，惠丰、浒丰社区将继续秉持“为民服务”的宗旨，倾听民声、汇聚民智，不断完善社区治理体系，与居民共绘基层治理“同心圆”。（王鑫）
本文来源：浒墅关
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