力量下沉、数字赋能，党建引领激活基层治理“强引擎”

今年以来，枫桥街道持续深化“力量下沉、数字赋能”工作，通过力量整合、服务前移、责任贯通，推动治理资源向一线集聚、服务触角向基层延伸，切实提升党建引领基层治理服务效能。

健全机制，推动干部“跑一次”向群众“少跑腿”转变

正午时分，前来枫桥街道便民服务中心领取身份证的王女士坦言，“平时工作忙，很难抽出时间来办这些事。现在好了，中午也能过来，真的方便了很多。”自午间不打烊服务推出以来，得到了广大居民的一致好评。这一举措的推出，源于枫桥街道党员干部的一次“换位”体验。

为更好地倾听企业群众呼声，优化服务流程、提升发展质效，连日来，枫桥街道上下深入开展“换位跑一次”行动，党员干部以普通群众或市场主体身份下沉一线，体验业务办理流程，检视公共服务质量，推动问题闭环解决。在“换位”体验中发现，因午间办事窗口关闭，来办事的企业群众常常需要二次往返。针对这一问题，便民中心立即调整优化服务时间，实行轮班制、制定排班表，从叫号安排、现场调度、流程管理和设备保障等方面都做了周密部署。经统计，自3月以来，枫桥街道便民服务中心午间时段共接待了600余人次的来访者，全力做到“服务不间断、质量不打折”。

据悉，围绕“基层治理、惠企助企、民生保障”方面高频事项，自“换位跑一次”活动开展以来，街道党员干部已有30余人积极参与，发现问题24项，大幅提高了相关领域的工作效率和服务满意度。

力量下沉，推动服务“被动”向“主动”转变

聚焦基层负担重、治理能力不优、多方主体参与不足等问题，枫桥街道研究制定机关支部结对下沉社区参与基层治理相关方案，推动316名机关在职党员干部下沉社区报到，发现问题、认领服务，深入一线为群众办实事，全面打造安全有序、运行高效、环境宜居、幸福和谐的美好家园。

建设和农村工作办支部走进枫津社区开展“在职党员进社区”活动，详细了解小区路灯、电动车充电棚等情况，顺利推动清水园小区完成路灯改造84个；优化后的公交3005路正式开通，家住马浜花园的居民“一车直达”苏州高新区人民医院，这一便民好事的落地、得益于来自街道纪工委等多个部门的党员先锋联动推进；得知社区里不少年轻人有求职需求，劳动社保科在党员干部带领下，来到寒山社区举办招聘活动，现场提供就业岗位近100个，同步开启线上直播，真正提供家门口的“一站式”就业服务……

城市观察员、矛盾调解员、项目督办员……来自机关支部的党员干部纷纷走进小区亮身份、领任务，在倾听社情民意、化解邻里矛盾、推动项目进展等方面发挥重要作用，真正展现党员的先锋模范作用。

数字赋能，云平台助力打造基层平安“细胞单元”

“工作忙起来难免有疏忽，有你们经常上门探望，再加上这个云平台智能帮手，真的很安心”，详细了解了“智安小区”云平台的“老人露脸”时阈告警功能，得知后台一旦检测到关爱对象3天未出门就会自动提醒，张大爷的女儿连连点头、表示满意。

为破解基层治理职能交叉、力量分散、治理滞后等问题，街道以人口密集、流动性大、底数排摸难的老旧小区为试点，依托大数据AI算法，开发搭建“智安小区”云平台。平台建设始终聚焦群众安全与生活需求，经过前期社区“两委”会、物业联席会、党员志愿者的入户走访，分类梳理社区需求清单4项、群众诉求清单10项，以需求为导向定制平台功能模块，为社区精细治理奠定数据基础，目前平台已成功覆盖并服务于10个居民小区。

数字赋能重在管理、贵在应用，针对老旧小区里老年人较多的实际，“智安小区”云平台链接了民政、卫生等9个领域20类民生服务项目，构建“数据平台监测+网格员入户探视+监护人照护”多层次服务模式，工作人员通过每天后台监测、每周电话询问等方式，及时与老人家属、网格员、志愿者联系解决困难和问题。今年以来，街道与社区400位高风险老人建立紧急联络机制，上门解决实际问题270件，服务时长超500小时，切实以技术赋能提升服务效率与温度。（孙悦）