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为深化基层治理创新，提升网格服务效能，近期，龙景社区围绕“提升网格工作，加强服务效能”开展专题协商议事活动。社区工作人员、网格员齐聚一堂，通过“有事好商量”议事平台，聚焦服务难点，共商破解之策。
议事会以网格员“吐槽大会”开场，15名专职网格员结合社区日常工作点滴，坦诚交流服务过程中的堵点难点。网格员陆姐说：“近期，面对居民咨询关于临停车收费什么时候启动，能否采取包月、包年的方案，有点担心自己的解答不精准。”网格员小徐则提出：“面对邻里矛盾纠纷问题，有时候不知道要怎么去劝解……”大家你一言、我一语，精准勾勒出当前社区网格服务改进空间。
针对暴露出来的服务短板，与会人员开展“头脑风暴”。通过充分协商，社区与网格员形成一致意见：一是定期开展“社区—物业—网格”三方联席制度，每月召开政策通气会，邀请社区条线工作人员、物业项目负责人解答大家疑问，文字落实《常见问题应答指南》；二是打造“网格微课堂”，邀请法律顾问、调解员进社区开展专题培训活动，提高网格工作人员综合素养。
“有事好商量”不仅是议事平台，更是基层治理“金钥匙”，此次协商议事通过凝聚网格智慧、创新服务机制，进一步提升基层治理精细化水平。接下来，龙景社区将继续完善“收集—协商—落实—反馈”闭环机制，让网格员真正成为居民身边的“政策明白人”“服务贴心人”，实现“小事不出网格，大事不出社区”。
本文来源：苏州科技城
责任编辑：
杨珂_SZ3294
