江苏
4月中旬的一个上午，观前社区党群服务中心的大门被匆匆推开。家住承德里的历阿姨神色焦急地拿着手机走进来，“同志，你们快帮我看看，家里突然出现好多这种虫子，门框和地板下面都是，是不是白蚁啊，要怎么办才好啊。”历阿姨的声音里带着明显的慌乱。
社区网格员顾丽敏立即迎上前去，接过手机仔细查看。凭借多年的社区工作经验，她一眼就认出这是白蚁。“阿姨别着急，这确实是白蚁，我们马上帮您联系专业部门处理。”顾丽敏一边安抚历阿姨的情绪，一边详细询问了具体情况。原来，历阿姨前一天晚上就发现家里有零星的白蚁，当时没太在意，没想到今天早上起来，发现门框处、床板上已经爬了白蚁，地板下面还传来窸窸窣窣的声音。情况紧急，顾丽敏立即拨通了姑苏区房管所的电话，说明历阿姨家的情况。由于历阿姨家住的是直管公房，房管所很快确认可以启动应急维修程序。同时，社区又联系了苏州市白蚁防治中心，请求帮老人家优先处理。
第二天，白蚁防治中心的工作人员就来到历阿姨家进行实地勘察。经过专业检查，工作人员发现情况比预想的还要严重：不仅门框已经被白蚁蛀空，地板下的木质结构也遭到了严重破坏。“这些白蚁已经筑巢了，必须立即进行专业消杀。”防治中心的工作人员说。隔天专业的消杀团队就来到历阿姨家，他们先用专用设备对房屋进行全面检查，确定蚁巢位置后，采用钻孔灌药的方式对蚁巢进行灭治，同时对全屋进行了熏蒸处理。“太感谢你们了，这么快就帮我把白蚁问题解决了。”看着工作人员专业细致的操作，历阿姨悬着的心终于放了下来。然而，就在消杀工作接近尾声时，工作人员又发现了一个新问题：“阿姨，您家的地板下面已经被白蚁蛀得很厉害了，虽然白蚁已经灭治了，但这些地板存在安全隐患，建议尽快维修。”于是社区第一时间联系了房管所对厉阿姨家的地板进行上门查看并进行维修。
5月中旬，历时半个多月的维修工程终于完工。看着焕然一新的地板，历阿姨满心欢喜。但很快她又发现了一个新问题：施工结束后，家里的家具物品都被堆放在一起，没有恢复到原来的位置。“我年纪大了，这些东西实在搬不动。”历阿姨无奈之下，再次来到社区求助。得知这一情况后，社区立即组织党员志愿者上门服务。大家分工合作，考虑到历阿姨年纪大了，志愿者们还特意把常用的物品放在容易取用的位置，避免老人攀高爬低。经过三个多小时的忙碌，历阿姨的家终于恢复了整洁有序的样子。“真的太谢谢你们了，从发现白蚁到现在，一个多月时间，你们前前后后来了好多次，比自家孩子还上心。”历阿姨拉着社区工作人员的手，连声道谢。
“群众事无小事。”观前社区党副委书记袁晓英说，“这次为历阿姨解决白蚁问题的过程，充分体现了社区党组织的战斗堡垒作用。从发现问题到彻底解决，我们建立了快速响应机制，形成了部门联动的工作模式，这些经验都将为我们今后更好地服务居民提供借鉴。”观前社区的这次为民服务实践，是基层党组织"我为群众办实事"的生动体现。
如今，走进历阿姨家，已经看不到白蚁肆虐的痕迹。崭新的地板，整洁的环境，还有墙上那张写着社区电话的便民联系卡，都在诉说着这个温暖的故事。而观前社区的党员干部们，网格员们，志愿者们，依然每天穿梭在辖区的大街小巷，用脚步丈量民情，用真心服务群众，用实际行动诠释着“党群一家亲”的深刻内涵。
（通讯员：李若希）
本文来源：平江街道
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