昆山市融媒体中心社会责任报告（2024年度）

昆山市融媒体中心社会责任报告

一、前言

1.媒体概况

昆山市融媒体中心（昆山传媒集团）〔以下简称中心（集团）〕由原昆山日报社和原昆山市广播电视台整合而成，2019年8月12日正式挂牌成立，是中宣部重点联系推动、江苏省首批建设试点的县级融媒体中心。2024年，中心（集团）全力推进主流媒体系统性变革，以全媒体思维持续优化资源配置，在媒体融合深化、传播体系提升、公共服务优化、传媒产业多元等方面聚势前行，构建形成更科学有效的改革举措。目前，中心（集团）集“报台网端微屏”等矩阵于一体，打造了昆山首个拥有百万粉丝量级的“昆山发布”公众号和注册用户数超百万的“第一昆山”APP，在抖音、快手、B站、小红书、头条号等全媒体平台覆盖用户数破600万人次。

2024年，中心（集团）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，全面贯彻落实习近平总书记对江苏、苏州工作重要讲话精神，在昆山市委市政府的坚强领导下、在昆山市委宣传部的直接指导下，牢牢把握正确政治方向、舆论导向和价值取向，主动履行媒体社会责任，全力打造融媒品牌，全力构建适应全媒体生产传播工作机制和评价体系，不断提升传播力、引导力、影响力和公信力，为推动中国式现代化昆山新实践扛起融媒担当、贡献融媒力量。

2024年，中心共获各类新闻奖项180多项。参与创作的集体作品《花开中国——百家融媒体“枫桥经验”60周年调研行系列报道》获评第34届中国新闻奖二等奖。22件新闻作品获江苏省好新闻、江苏省优秀广播电视节目、江苏省县级融媒体好新闻等省级奖项；51件作品入选苏州市优秀广播电视节目。中心（集团）被5G高新视频多场景应用国家广播电视总局重点实验室智慧音频研究中心评为“全国智慧融媒建设先进单位”，入选2024中国报业协会“主流媒体系统性变革学习研讨大会”案例集，获评中国新闻技术工作者联合会2024年“技术赋能新闻出版”推荐案例，入选中国报业协会2024中国报业传媒行业人工智能创新应用优秀案例集。连续两年入选《中国新闻年鉴》关注的全媒体传播体系建设创新案例，连续三年获评江苏省委宣传部县级融媒体中心建设优秀案例。中共江苏省委研究室、苏州市委改革办分别刊登文章，对中心（集团）媒体融合改革发展进行解密综述。连续五年获得昆山市高质量发展综合考核第一等次，连续三年获得昆山市管领导干部考核优秀等次。“第一昆山”APP先后获评全国优秀全媒体平台典型案例TOP10，入选《2024中国报业协会“主流媒体系统性变革学习研讨大会”案例集》，“媒体+工会”应用荣获2024年度全国互联网+工会普惠服务优秀平台“最具创新型”平台。

二、政治责任

1.聚焦主线，重大主题报道浓墨重彩

加强平台统筹，开设“领导干部贯彻落实党的二十届三中全会精神笔谈”专栏，刊登各区镇部门及有关单位领导干部贯彻落实的思路举措相关文章。做好重要文章的转载转发，开设专栏集纳权威解读报道，做好省委宣讲团、苏州市委宣讲团赴昆开展宣讲报告会以及市委宣讲团宣讲报告会等报道。推出“锚定现代化 改革再深化”专栏，深挖科技招商、营商环境、节约用地、社会治理等多领域的一线改革典型。聚焦昆山全面深化改革新思想、新观点、新论断，紧扣“五个一体”的发展部署，推出5篇系列深度报道。

扎实做好阶段性或贯穿全年的重要新闻，推出“玉见昆山 酥心过年”“一年之计在于春”“点燃夏日的激情”“热气腾腾的昆山”“项目天天红”“锻造新质生产力 催生发展新动能”等系列报道。精心策划琼花艺术节、咖啡展览会、露营嘉年华、五五购物节、徒步大会等市级活动。聚焦昆山“20连冠”全国百强县主题，推出消息、述评、短视频、H5等特色化融合产品。聚焦昆山运动员赵杰参赛巴黎奥运会主题，制作推送富有可读性的11条短视频、5条微信推文以及报纸评论、综合报道等，并在抖音、快手、微博等平台进行广泛传播。推出《第一资源，总量达53.5万》《一座县级市，何以百万车城》《站站皆景 一路如画》等有观点有流量的深度文章，不断提升主流媒体新闻传播的深度与厚度。

强化移动优先，注重精准传播，新媒体平台传播力、影响力持续提升。“昆山发布”的《续航1000公里！昆山造！》实现原创作品10万+；《品！细品！》《KS，520！》《AI绘昆山》《H5特别策划|昆山，这20年！》等创意作品引发网友积极互动，活跃度不断显现。在抗击台风“贝碧嘉”“普拉桑”的宣传报道中，“昆山发布”推送相关推文60余条，最高阅读量近25.1万；“第一昆山”APP进行24小时图文直播，累计阅读量约55万人次；“昆山融媒”视频号、“e昆山”抖音号及时更新防台风科普短视频，开展10场直播，累计场观近110万人次；“昆山融媒”微博动态更新相关话题内容110余条，发挥强大的舆论引导作用。

强化创新思维，推动对外传播。2024年，由中心制作的相关报道，在央视发稿151篇次，其中《新闻联播》14篇次；在其他国家级媒体平台发稿53篇次；在江苏省台发稿170篇次，其中《江苏新时空》36篇次；在“学习强国”发稿934篇次，其中主站51篇次。作品创优取得佳绩，中心共有22件新闻作品获省级奖项，其中江苏省好新闻奖8件、江苏省优秀广播电视节目奖7件、江苏省县级融媒体好新闻6件；51件作品入选苏州市优秀广播电视节目，获奖质量和数量稳居全省县融前列。参与创作的集体作品《花开中国——百家融媒体“枫桥经验”60周年调研行系列报道》获评第34届中国新闻奖二等奖。

创新升级、持续用好《“昆小融”帮帮团》全媒体互动栏目，目前累计制作播出120期，全平台播放量达到数百万次，栏目聚焦民生实事，关注百姓的急事、难事、烦心事，帮助解决实际困难，每周五在“第一昆山”APP首播上线，并在《昆视新闻》、“昆山融媒”视频号等平台推出，同时在“e昆山”抖音号设置专栏，以“碎片化”产品形式呈现。《政风行风热线》旨在促进政府部门与市民读者“零距离”在云端互动，节目设置场外热线电话，市民可以来电投诉、咨询，连线单位相关领导现场作答，同时，12345工作人员现场参与热线接听，推动民生问题解决。

三、阵地建设责任

1.拓宽传播渠道，矩阵建设纵深推进

顺应互联网发展规律，坚持主力军全面挺进主战场，持续提升全媒体矩阵的传播力，加快构建以“昆山发布”为龙头，客户端、视频号、抖音、微博等协同发力的新媒体矩阵，成为央媒、省媒、新媒体平台获取昆山本土素材的第一源头。目前拥有全媒体矩阵平台17个，全网粉丝量超600万。其中，“昆山发布”微信公众号粉丝百万，传播力等综合指标稳居苏州市县级政务微信公众号排行第一位；“e昆山”抖音号单条作品传播量突破705万；“昆山融媒”微博发布内容6743条，其中10万+推送达334条，最高阅读量509万。

2.深化政务服务，亮点栏目迭代升级

创新改版全国同类城市新闻单位中首个以宣传习近平新时代中国特色社会主义思想为核心的理论融媒栏目《鹿鸣万家》，切实让党的声音传得更开更广更深入。《对话企业家》栏目用多元视角和观点剖析本土企业，讲好发展故事，全网点击量超30万。《都市新田园》栏目全面反映昆山现代化农业建设进程和乡村振兴成果。《安全视界》《财经纵横》《大爱昆山》等栏目持续发力服务民生、宣传昆山。

“第一昆山”APP是昆山唯一自主可控的集“新闻+政务服务商务”于一体的官方门户客户端，于2020年8月上线，已集成新闻宣传、政务服务、智慧工会、数字金融、人工智能等五大类智能模块200多项应用，下载量突破210万，实名认证注册用户超100万人。打造“媒体+工会”垂类应用，定期开展福利发放、工会活动、培训服务等资源精准匹配，拓展“惠享蛋糕”等数字消费场景，形成服务地方经济的数字消费新业态，共开展线上活动458场，实名认证参与用户已达到72万人，成为连接政府和群众的有效纽带和重要平台。在全国首批完成DeepSeek、Qwen等人工智能本地化部署，通过区域训练打造垂直大模型“昆小融AI”，形成写稿助手、智能客服、办公管家等三大智能应用。

四大区镇板块分中心全年持续发布地方产业发展、重大项目、科技创新、昆台融合、招商引资、人才建设、社会治理等领域新闻，持续加强挖掘驻地新闻，深耕地方服务。其中，《27国咖啡生豆，入驻昆山咖啡“头等舱”》获全国城市党报消息类新闻一等奖；《小“新”探高新》《小“新”看玉山》等20余条系列短视频，记录高新区科技产业文化变化。

四、服务责任

1.信息服务

“第一昆山”APP积极对接本地政府部门数字服务接口，聚焦群众急难愁盼和刚需高频业务需求，接入社会事务、市场准入、投资建设等“一件事”政务业务办理，提供医疗、教育、社保等“一网通办”场景和衣食住行等200多项日常服务。24小时滚动推送最权威、最全面的本地资讯，实现报纸、广播、电视等平台新闻在移动端的收听收看。目前，平台推送资讯总量近30万条，配合全市各项重要会议和重大活动开展600多场网络直播。

2.社会服务

强化社会服务，推动出版发行的《昆山日报》高质量发展，在2024年度全省报纸出版单位社会效益评价考核中，《昆山日报》编辑部与《昆山日报》获评优秀。积极承办2024年戏曲百戏（昆山）盛典，借势发力开展戏曲进景区进企业、百戏国潮风韵、百戏市集等衍生活动。活动期间，网络直播观看量累计达3.3亿次，抖音#南腔北调抖是戏#话题累计播放量超15亿次，新浪微博互动话题#百戏昆山盛典#累计阅读量超20亿次，推动优质文化资源直达基层，助力传统戏曲艺术传承发展。

3.公益活动

深化“采编播行动支部”建设，在抗击台风宣传报道中，近百名一线业务党员组成3支先锋队进行24小时作战，发布相关推文60余条、开设直播10场，累计阅读观看量650万人次。持续做好与村（社区）的结对共建，带头积极参与城市环境大整治活动。积极参加市“慈善一日捐”活动，获评“优秀组织奖”。围绕安全生产、文明创建、普法宣传、生态环保、节能减排等做好公益主题宣传，电视全频道播出公益广告、公益宣传片135000余条（次），总计时长约2500小时；广播全年播出公益广告、公益宣传片约34000余条（次），共计时长约900小时；报纸全年刊发公益广告300多期；微信全年刊发公益广告贴片2000多次。

五、人文关怀责任

坚持以人为本，紧扣“传递温暖”核心主题，围绕就业、医疗、教育、养老等民生话题加大宣传力度，全平台定期整合推送社区卫生服务中心外聘专家门诊、长三角名医、心理热线咨询电话等服务信息，及时推送天气预警，实现信息快速送达。全年邀请包含昆山市各部委办局一把手在内的120位嘉宾走进《政风行风热线》演播室，以线上直播问政形式，持续彰显政风行风工作风采。开设昆山首档未成年人心理健康栏目《向阳花开》，帮助未成年人及家长解答成长中的烦恼、亲子沟通中的困惑，普及科学心理健康和家庭教育知识。

六、文化责任

牢牢把握新时代新的文化使命，着力弘扬社会主义核心价值观，固定开设《早安昆山》《昆山方言八级考试》《晚安心语》等地方特色栏目，大幅提升用户黏性与活跃度。其中，《早安昆山》固定以“昆山发布”公众号和“昆山融媒”视频号为传播平台，通过图文、视频、语音、海报等多种形式“贴近民生”。比如《早安，昆山|此处有赛事，这些时段请绕行》《早安，昆山|健康云平台上线！》等，为市民送上新闻早餐。周末则以“音频+美文”的形式，带着粉丝打卡全市文学、历史、旅游、美食地标。传播中华优秀传统文化，推送二十四节气类短视频，积极普及科学知识，举办昆山市第六届青少年文化艺术节，吸引全市城乡学校近6000人参加，丰富青少年精神文化生活，推动青少年美育发展。

七、安全责任

进一步筑牢安全防线，提高防范化解风险隐患能力，确保政治安全、内容安全、传输安全、刊印安全、播出安全、技术安全。严格落实“三审三校”制度，建强做优管好全媒体平台，进一步规范全流程管理发布，确保发布信息真实全面、客观公正。2023年度江苏省报纸及所办新媒体专项检查初检差错率低于规定要求、报纸出版质量合格。全面推进网络意识形态工作责任制，规范员工网络行为，明确信息传播秩序，涵养良好网络生态。全平台发布全市安全领域新闻报道近1000篇次，其中“昆山发布”微信公众号推送《致居民朋友的一封信》，提醒重视并遵守相关火灾防范要点，阅读量达6.7万；“e昆山”抖音号持续更新《呼叫昆山“蓝朋友”》，总播放量超千万。改造升级网络安全设备，加强网络监测和日常运维管理，建立健全安播制度和应急预案，层层压紧压实安全责任，做好重点领域重大隐患排查治理工作。全年电视累计安全播出27438小时、广播累计安全播出5993小时、4个地面数字电视频点累计安全播出158544小时、网络直播140场累计安全播出240小时，在重要保障期实现零停播、零插播。

八、道德责任

教育引导采编队伍牢牢坚持党性原则和马克思主义新闻观，严格执行《中国新闻工作者职业道德准则》等规章，不断加强教育培训和新闻职业道德建设。坚守主流媒体社会责任，不刊播虚假失实新闻，围绕社会公德热点话题推出相关报道，唱响主旋律、弘扬正能量、提振精气神，推动形成良好社会风尚。主动接受社会监督，以立行立改的作风做好各项工作。认真落实全面从严治党主体责任，持之以恒落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决杜绝涉及廉政、行业不正之风的严重违规违纪现象。

九、保障权益责任

1.注重员工职业能力提升

严格按照国家有关法规条例规范招聘用工，通过社会公开招聘，为内设部门充实编辑、编导、技术、市场营销等18个新生力量。完善相关制度和措施，依法保障员工各项权益。积极组织多领域、跨层级员工参加全国性专业培训、行业及部门内训等，全年共组织6场次线上线下相结合的培训，300余人次参训。

注重对新进人员的培养和考察，用好青蓝结对活动记录表和试用期考评表，以一对一、老带新的方式，帮助新进人员迅速适应岗位、提升职业能力。积极对外推荐申报先进集体和个人荣誉，进一步提升中心（集团）的社会影响力和美誉度。

十、合法经营责任

深入贯彻习近平法治思想，常态化开展干部职工普法教育，组织观看法治类影片《第二十条》、线上答题版权（著作权）知识等活动，深入学习公司法、著作权法、民法典等相关法律知识。坚持民主决策、依法履职，严格按照“三重一大”议事规则讨论决策。规范审批流程，强化版权管理，加强合同合法性审核，版权工作提升工程顺利通过苏州市版权计划项目验收结项。严格执行广告监管三级审查制度，严把导向关、内容关、播出关，杜绝违法违规广告刊播。修订完善经营创收项目流程及内购管理等文件，落实落细经营管理举措，进一步防控事前事中风险，不断提高依法治企水平。常态化开展安全生产、廉政风险、意识形态、资产管理、项目管理等关键领域监督，统筹兼顾专项审计和检查；出台《信访投诉工作规定》，全面优化信访投诉办理流程，受理督办“12345”工单101件，咨询和投诉办理结果全部得到满意回复，全年未接到相关部门、组织作出的行政处罚、通报批评。

十一、后记

1.回应

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，聚焦主责主业持续做好新闻宣传，把“产业思维”贯穿于发展全过程，紧盯市场需要，拓宽多元经营，招引内容生产、技术开发、经营管理等岗位人才，有效解决专业技术人才匮乏与传媒产业造血能力不强的问题。2024年，全年未受到网信、新闻出版等行政管理部门或新闻道德委员会等行业组织的行政处罚。

面对媒体融合发展新形势新要求，我们还存在一些短板。比如从传播力上看，全媒体传播矩阵的刷屏爆款产品还不够多，各新媒体平台之间的聚合协同能力还不足。

针对这些问题，下一步，我们将深入贯彻习近平文化思想，加快构建适应全媒体生产传播工作机制和评价体系，加速推进主流媒体系统性变革、数字化转型，聚力内容为王、强化数字赋能、提升自我造血，不断改进文风，创作更多生动鲜活的新闻产品，积极营造良好舆论生态，全力打造全媒矩阵型、智媒创意型、新媒平台型的全国县域融媒体现代化标杆。