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“多亏了社区的协商议事会，既解决了安全隐患，又让邻里关系更和谐。”看着楼下新搭建的防污斜坡，家住和煦璟庭小区26号楼的张先生由衷感慨。近日，一场因封阳台引发的邻里纠纷，在山湖湾社区党总支牵头下，通过多部门联动、居民共商共议的基层治理新模式圆满化解。
今年5月，物业在日常巡查中发现小区26号楼存在违规装修现象。经查，有业主在封阳台过程中超出规划范围，占用了部分公共空间，导致楼上阳台外侧形成宽约20公分的卫生死角。随着雨季来临，该空隙不仅堆积垃圾滋生蚊虫，更因排水不畅存在渗水隐患，两户居民多次交涉未果。
山湖湾社区党总支迅速启动“山湖议事”协商调解机制，组建由社区工作人员、物业经理、城管队员、党员楼栋长组成的调解专班。通过“三步工作法”展开攻坚：先是上门测量取证，厘清权责边界；邀请双方当事人、建筑专家现场勘查；最终在社区组织专题调解会，直观展示整改方案。
“公共空间属于全体业主，既要维护居住安全，也要保障公平权益。”调解会上，社区副书记周俊杰引用《民法典》相关条款，城管队员出示行政执法依据，物业公司提出专业改造建议。经过3轮协商，双方达成一致：楼下业主自愿出资搭建不锈钢导水斜坡，协调施工队3日内完成改造。
以此为契机，山湖湾社区深化“未诉先办”工作机制：物业公司开展装修备案“双核查”，建立“一户一档”电子台账；组建由“红珊瑚”党员志愿者、网格员、热心居民组成的“睦邻观察团”，实行装修期动态巡查；在物业服务中心开通“阳光装修”专栏，定期公示合规案例。截至目前，已排查63户装修家庭，整改违规施工5处。
“基层治理不能止于灭火，更要建立防火机制。”山湖湾社区书记周建春表示。通过搭建“党组织+专业部门+居民自治”的三维治理架构，将矛盾化解在萌芽状态，真正实现了“小事不出楼道，难事不出社区”的治理目标。（薛丹）
本文来源：苏州科技城
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