白马涧社区“老娘舅”志愿队：巧解邻里“噪音结”，共筑和谐“邻里情”

近日，枫桥街道白马涧社区内一场因楼上吵闹引发的邻里矛盾，在社区“老娘舅”志愿队的积极调解下得以圆满化解，再次彰显了志愿队在维护社区和谐稳定中的重要作用。

事情的起因是楼上住户日常活动产生的噪音，严重影响了楼下居民的正常生活和休息。楼下居民多次与楼上沟通，但问题始终未能得到有效解决，双方矛盾逐渐升级，邻里关系变得紧张起来。得知这一情况后，白马涧社区“老娘舅”志愿队迅速行动起来。这支由社区内经验丰富、热心调解的工作人员、党员志愿者组成的志愿队，一直以来都承担着调解社区内各类矛盾纠纷的重任，是社区和谐稳定的“守护者”。

志愿队成员们首先分别与楼上楼下住户进行了深入沟通，耐心倾听双方的诉求和委屈。楼下居民表示，噪音问题让他们长期无法安心入睡，精神备受折磨；楼上居民则解释称，自己并非有意制造噪音，只是日常活动没有考虑到对楼下造成的影响，并且也尝试过一些措施，但效果不佳。

在充分了解情况后，“老娘舅”志愿队组织双方进行了一次面对面的调解。调解过程中，志愿队成员们充分发挥自己的沟通技巧和调解经验，以客观公正的态度引导双方换位思考。他们向楼上居民详细说明了噪音对楼下居民生活造成的困扰，同时也让楼下居民理解楼上居民并非故意为之，鼓励双方相互包容、相互体谅。

经过志愿队成员们的耐心劝导和积极协调，双方终于达成了共识。楼上居民承诺会采取更加有效的隔音措施，如在地板上铺设隔音垫、控制活动时间等，尽量减少噪音的产生；楼下居民也表示愿意给予楼上一定的时间来整改，并会以更加平和的心态看待此事。

此次矛盾的成功调解，不仅让楼上楼下住户重归于好，也得到了社区居民的一致好评。一位社区居民感慨地说：“‘老娘舅’志愿队真是我们社区的‘和事佬’，有他们在，我们邻里之间的矛盾都能得到妥善解决，社区也变得更加和谐了。”

白马涧社区“老娘舅”志愿队负责人表示，邻里之间的小矛盾如果不及时解决，很容易引发更大的冲突。志愿队将继续发挥自身作用，积极调解社区内的各类矛盾纠纷，为构建和谐、文明的社区环境贡献力量。同时，也呼吁社区居民在日常生活中相互理解、相互支持，共同营造一个温馨、和谐的社区大家庭。(朱天豪)