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近日，东渚街道龙山社区接到王女士电话，反映今年5月份她在中航樾公馆地下车库出去的时候，道闸自动起落杆下落砸坏自己驾驶的车辆，车身多处被划，同时局部微变形，期间多次协调未给予处理，对此不满，要求尽快向其赔偿。
龙山社区接到电话后第一时间联系物业主管了解情况，并查看监控，了解过后发现，王女士反映的停车场起落杆故障并砸坏车辆事项涉及多方共同赔偿的问题，因各方沟通不畅，事情化解停滞不前。对此，社区工作人员主动靠前行动，先后三次沟通协调、跟进催办。在社区的盯靠下，6月2日，在中航物业召开了有事好商量协商议事会，物业公司、道闸厂家、张女士及社区工作人员、网格员齐坐一堂，现场协调车辆维修赔偿事宜，社区还邀请了社区民警一起参与调解。
三方各执一词，许警官从法律角度分析案情：“物业设置的道闸起降栏杆在降下时未能有效避让，砸到了张女士爱车，显然其在道闸管理维护存在不足，未尽到合理的安全保障义务，应当对损害后果承担相应责任。道闸正常运行的话，应该能感应到车子还未通过不应下落杆子，所以道闸厂家也应进行赔偿，张女士可以要求物业和厂家共同赔偿。”经过许警官一番抽丝剥茧的法律分析，明确了法律责任，三方的态度都有了转变。在社区工作人员的协调下，物业公司和道闸厂家都对张女士进行了赔偿，张女士也降低了自己的赔偿要求。
调解结束后，社区还建议物业优化道闸系统，加强人员巡查。张女士表示，龙山社区工作人员了解到她的诉求后，设身处地为她着想，积极介入协调，实打实地帮她解决赔偿事宜，非常值得信赖。今后，龙山社区将一如既往站在群众立场，用心用情为群众化解急难愁盼问题。（徐玲莉）
本文来源：苏州科技城
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