江苏省
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近期，为有效应对各类运营业务突发事件，进一步完善业务连续管理机制，农发行江阴市支行线上观摩省行应急演练全过程，并在会议结束后开展网银签约失败场景模拟演练。
在接到演练通知后，该行立即启动筹备工作，预先完成演练物料准备，并依据演练脚本对各岗位进行科学分解，主要涉及柜面各岗位、信息技术岗、办公室应急岗。演练过程中，该行严格按照市行统一部署，精准模拟网银签约业务系统故障场景。柜面人员展现出专业的应急处置能力，严格执行“及时上报、客户安抚、多方联动、问题排查、总结复盘”的标准化处置流程。此次演练的开展，将理论知识具象化转为行动指导，为员工提升应急处置能力奠定了扎实的基础。
本次演练模拟了真实业务场景下的系统故障处置全流程，演练过程规范有序，各岗位人员配合紧密，有效检验了应急预案的可行性和员工的应急处置水平。下一步，该行将针对演练中发现的细节问题优化流程，持续完善应急处置机制，保障业务运行连续。（钱钰）
本文来源：农发行江苏省分行
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