江苏省
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为进一步提升职工餐饮服务品质与后勤服务质量，打造安全、健康、多元化的就餐环境，近日，农发行锡山区支行积极探索食堂管理新路径。通过制定食堂考核管理办法、优化菜品供应、引入第三方测评等方式，多措并举，推动食堂服务焕发新活力，为全行高质量发展提供有力的后勤保障。
管理严格规范，打造放心食堂。该行制定食堂考核管理办法，针对食堂员工、物资采购、环境卫生制定规范操作流程和量化考核标准，通过标准化食堂管理体系强化食堂管理能力。
服务精益求精，打造暖心食堂。针对职工多样化餐饮需求，食堂管理团队以“常换常新”为原则，打破传统菜品固定的模式。建立动态菜谱库，每周推出新菜品，涵盖热菜、凉菜、主食、汤羹等多个品类，确保菜品口味丰富多样。同时，结合时令变化，推出四季限定菜品和元宵、端午、中秋等传统节日限定菜品，不定期推出地方特色美食，让员工在繁忙工作后，能感受幸福“食”光。
评价多维立体，打造用心食堂。为精准把脉服务短板，建立服务后评价机制，联合外包公司开展“月度满意度测评”，测评涵盖菜品口味、营养搭配、环境卫生等多项指标，通过匿名问卷、现场访谈、后厨突击检查等方式，发现食堂管理中存在的问题，并提出针对性改进建议。支行综合部专人负责跟进食堂整改，形成“测评—反馈—整改—提升”的良性循环，全面提升食堂管理水平。
自系列举措实施以来，该行职工满意度持续攀升。下一步，该行将继续深化食堂管理改革，不断创新服务模式，以更高标准、更优服务为全体职工提供坚实的后勤保障，让食堂真正成为大家的“暖心之家”。（孙竹聿）
本文来源：农发行江苏省分行
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