江苏省
为有效应对突发系统故障风险，提升全员应急处置能力，近日，农发行宜兴市支行开展大集中业务中断应急演练。演练以“实战化、场景化”为导向，内容涵盖事件报告、技术排查、业务验证三大核心环节，重点模拟大集中业务突发中断时，通过网银内部管理系统为客户办理网银线下签约的应急操作。
聚焦实战，迅速启动响应。本次演练模拟大集中业务系统突发中断，客户无法通过大集中后台渠道办理网银签约业务的情景。该行迅速启动应急预案，按照总分行相关制度要求，第一时间向无锡市分行报送《集中运营业务中断事件报告单》，详细说明故障现象、影响范围、初步处置措施，确保上级行实时掌握动态。同时通过运营应用管理服务平台向省分行提交问题单，准确描述故障细节、问题影响、系统提示，与省分行保持密切沟通，实时跟踪问题处置进展，实现各流程精准对接。
闭环管理，确保业务稳定。大集中模拟签约网银中断后，该行根据省分行指令，启用网银线下签约方式，通过企业网银内部管理系统为客户办理网银签约，确保业务连续性。接到省分行系统恢复通知后，该行立即组织运营人员验证大集中网银签约功能，核对网银内部管理系统线下网银签约结果，完成流程设置、U盾绑定等关键环节验证，逐项核对账户信息、权限配置、交易限额，确保系统恢复后业务处理正常。
强化机制，提升应急效能。演练前，该行参与演练人员认真学习、熟悉相关应急预案。演练中，各部门紧密配合，上下级行高效联动，应急报告、客户安抚、指令执行、流程监控等环环相接，运营人员谨慎操作，监督人员全程监督，各项预案流程得到精准执行，提升了运营人员应急处突能力。
此次应急演练不仅是对业务系统的压力测试，更是对全员应急意识的一次强化。下阶段，该行将优化应急演练操作细节，细化应急预案，按照应急预案演练要求持续开展多场景、跨条线联合演练，为护航地方经济发展、守牢金融安全底线注入更强动能。（徐磊）
本文来源：农发行江苏省分行
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