江苏省
在金融服务日益同质化的当下，招商银行南京分行依托招行独具特色的金葵花M+服务体系，打破传统服务的固有模式，将金融服务升级为“懂你需求”的全方位贴心关怀，以精细化、差异化服务，满足不同客群在财富管理、健康保障、生活品质等多维度的需求，为客户构建起一个有温度的金融服务生态。近日，记者走进招商银行南京分行，近距离感受了该行金葵花M+服务体系为客户带来的全新体验。
精准赋能 护航职场发展新征程
在南京工作多年的晓宇，提到招行，眼中满是温暖与信任，就像提及一位认识多年，知根知底的老朋友。当年，初入职场的他在招行办理了第一张工资卡，随着职位的升迁，他已经从储蓄“理财小白”成为有自己专属理财顾问的“理财达人”，好几个同事在他的经验分享后也陆续成为金葵花用户。他笑着对记者说“这是成人之美的双向奔赴”。初入职场的新人，往往面临着财富积累和理财规划的难题。南京分行通过设定每月定存规划，就像为新人种下一颗颗财富的种子，帮助他们在初期就能树立正确的财富观念，掌握科学的理财方法，助力职场新人在理财道路上稳步前行。而对于商务人士来说，时间的高效利用至关重要。南京分行充分发挥金葵花服务优势，结合多家精选酒店、机场贵宾厅候机服务，将商务需求与生活场景巧妙融合，让商务活动与生活休闲无缝对接。南京分行以“懂你”的服务理念，为商务人士的事业发展提供了有力的保障，让他们在忙碌的工作中也能享受品质的生活服务。
温情守护 构筑家庭服务新生态
家庭是每个人的港湾，南京分行高度重视家庭客群的需求，围绕健康、生活等多方面提供贴心服务。在南京一家口腔门诊，记者与小苏不期而遇，她带着孩子来做窝沟封闭，自己顺便也使用招行提供的洁牙服务。招行金葵花服务的设计理念，不是简单的服务堆砌，而是精准捕捉家庭角色的需求：7*12小时名医在线问诊，为年轻人解决急诊之急，让他们在忙碌的生活中能及时获得专业的医疗建议；专家预约服务、就医绿色通道则为家庭支柱筑牢健康防线，帮助他们在面对健康问题时能够得到及时、有效的治疗。对于家庭中的“银发一族”，南京分行同样给予了充分的关怀。每月可以通过招行APP查看退休金到账提醒，到网点办理业务时还能享受优先窗口服务；金葵花专属客服人员耐心细致地回答问题，让老年人在办理业务时感受到温暖与尊重。在数字化快速发展的今天，不少老年人在金融服务的使用上存在困难，南京分行摒弃单纯追求效率的服务逻辑，秉持“以人为本”的初心，为“银发族”营造慢下来的体贴服务。
多彩活动 绘就品质生活新图景
除了健康和金融服务，南京分行定期举办各类精彩纷呈的客户活动，如名校教授知识讲座、音乐会、艺术展览等。这些活动不仅丰富了客户的精神文化生活，还为家庭成员之间提供了共同参与、增进感情的机会，让家庭在享受物质生活保障的同时，也能得到精神层面的滋养。南京分行通过多种活动为更多客户提供了个性化的服务与福利，满足客户多样化的需求，进一步增强了客户对招行的信任与依赖。通过这些活动，客户在财富管理的同时，也能感受到招行对他们的重视与关怀，形成了一种良性互动的金融服务模式。
招行南京分行将金融服务融入客户生活的点点滴滴，致力于成为陪伴客户人生旅程的忠实伙伴。未来，南京分行也将继续秉持“因您而变”的服务理念，不断优化招行金葵花M+全方位服务，为客户带来更多惊喜与价值，在财富管理与生活服务的道路上，与客户携手同行，共赴美好未来。
本文来源：商讯
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