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深耕区域沃土 服务温暖万家——招商银行南京分行以金葵花M+服务书写金融服务新答卷

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在金融服务日益同质化的当下,招商银行南京分行依托招行独具特色的金葵花M+服务体系,打破传统服务的固有模式,将金融服务升级为“懂你需求”的全方位贴心关怀,以精细化、差异化服务,满足不同客群在财富管理、健康保障、生活品质等多维度的需求,为客户构建起一个有温度的金融服务生态。近日,记者走进招商银行南京分行,近距离感受了该行金葵花M+服务体系为客户带来的全新体验。

精准赋能 护航职场发展新征程

在南京工作多年的晓宇,提到招行,眼中满是温暖与信任,就像提及一位认识多年,知根知底的老朋友。当年,初入职场的他在招行办理了第一张工资卡,随着职位的升迁,他已经从储蓄“理财小白”成为有自己专属理财顾问“理财达人”,好几个同事在他的经验分享后也陆续成为金葵花用户。他笑着对记者说“这是成人之美的双向奔赴”。初入职场的新人,往往面临着财富积累和理财规划的难题。南京分行通过设定每月定存规划,就像为新人种下一颗颗财富的种子,帮助他们在初期就能树立正确的财富观念,掌握科学的理财方法,助力职场新人在理财道路上稳步前行。而对于商务人士来说,时间的高效利用至关重要。南京分行充分发挥金葵花服务优势,结合多家精选酒店、机场贵宾厅候机服务,将商务需求与生活场景巧妙融合,让商务活动与生活休闲无缝对接。南京分行以“懂你”的服务理念,为商务人士的事业发展提供了有力的保障,让他们在忙碌的工作中也能享受品质的生活服务。

温情守护 构筑家庭服务新生态

家庭是每个人的港湾,南京分行高度重视家庭客群的需求,围绕健康、生活等多方面提供贴心服务。在南京一家口腔门诊,记者与小苏不期而遇,她带着孩子来做窝沟封闭,自己顺便也使用招行提供的洁牙服务。招行金葵花服务的设计理念,不是简单的服务堆砌,而是精准捕捉家庭角色的需求:7*12小时名医在线问诊,为年轻人解决急诊之急,让他们在忙碌的生活中能及时获得专业的医疗建议;专家预约服务、就医绿色通道则为家庭支柱筑牢健康防线,帮助他们在面对健康问题时能够得到及时、有效的治疗。对于家庭中的“银发一族”,南京分行同样给予了充分的关怀。每月可以通过招行APP查看退休金到账提醒,到网点办理业务时还能享受优先窗口服务;金葵花专属客服人员耐心细致地回答问题,让老年人在办理业务时感受到温暖与尊重。在数字化快速发展的今天,不少老年人在金融服务的使用上存在困难,南京分行摒弃单纯追求效率的服务逻辑,秉持“以人为本”的初心,为“银发族”营造慢下来的体贴服务。

多彩活动 绘就品质生活新图景

除了健康和金融服务,南京分行定期举办各类精彩纷呈的客户活动,如名校教授知识讲座、音乐会、艺术展览等。这些活动不仅丰富了客户的精神文化生活,还为家庭成员之间提供了共同参与、增进感情的机会,让家庭在享受物质生活保障的同时,也能得到精神层面的滋养。南京分行通过多种活动为更多客户提供了个性化的服务与福利,满足客户多样化的需求,进一步增强了客户对招行的信任与依赖。通过这些活动,客户在财富管理的同时,也能感受到招行对他们的重视与关怀,形成了一种良性互动的金融服务模式。

招行南京分行将金融服务融入客户生活的点点滴滴,致力于成为陪伴客户人生旅程的忠实伙伴。未来,南京分行也将继续秉持“因您而变”的服务理念,不断优化招行金葵花M+全方位服务,为客户带来更多惊喜与价值,在财富管理与生活服务的道路上,与客户携手同行,共赴美好未来。

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