江苏
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“徐奶奶，您先别急，我们先帮您问清楚补办卡的流程，联系好了再帮您去补办。”家住宏葑新村的失独老人徐奶奶向宏葑社区发出了求助信号。她老伴在去医院看病配药的时候不慎丢失了自己的劳模卡和尊老卡，这给年逾八十的老两口带来了极大困扰。社区工作人员得知情况后，迅速行动起来，为老人开启了“帮代办一门式”服务绿色通道。
劳模卡的补办流程较为复杂，按照规定需要先在苏州日报上登报挂失。社工周俊在充分了解流程后，主动承担起挂失补办的任务，他细心地准备好所有材料，与报社沟通，确保登报流程顺利进行。与此同时，对于尊老卡的补办，宏葑社区也丝毫没有懈怠。在提前与银行了解补办流程后，社区党委书记韩小松上门从老人手中接过身份证，并准备好授权代办材料，马不停蹄地赶到银行，为老人办理补办手续。在办理过程中，韩小松仔细核对信息，积极与银行工作人员沟通，确保每一个环节都不出差错。
在整个补办过程中，宏葑社区工作人员全程跑腿，办理各项手续，他们用实际行动诠释了“为人民服务”的宗旨，让老人感受到了社区大家庭的温暖。
经过社区工作人员的不懈努力，新卡顺利高效地补办完成。工作人员没有丝毫耽搁，立刻上门将新卡和老人的身份证送到了老人手中。当老人接过这些证件时，眼中满是感激，紧紧握住工作人员的手，连声道谢“太感谢你们了，要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办才好。”
此次社区“帮代办一门式”服务，不仅解决了失独老人的燃眉之急，更彰显了社区对老年人的关爱和责任。之后，社区将继续秉持以人民为中心的理念，不断完善服务机制，为居民提供更加便捷、高效、贴心的服务，让每一位居民都能感受到社区的关怀与温暖。
通讯员：陶依颖
本文来源：双塔街道
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杨珂_SZ3294
