为更好地开展银企对账工作,切实保障客户的资金安全,满足客户独立性、精细化财务管理要求,农发行新沂支行积极组织人员认真学习对账相关文件制度,合理安排对账流程,进一步规范业务操作,推动对账管理工作提质增效。
加强合规管控,防范金融风险。通过晨会和部门会议学习,组织柜面人员、对账人员、客户经理认真学习最新银企对账相关文件制度,确保其掌握对账业务,熟悉相关流程。同时明确各部门和人员职责,确保对账工作合规、有序开展。
加强对账宣传,提高对账效率。通过柜台业务办理时及时向客户讲解银企对账的重要性,利用网点的网银自助体验机,使客户更好地了解电子对账系统的便捷功能,从而充分发挥对账工作在保障账户资金安全方面的积极作用。同时注重收集和反馈客户建议,及时改进,提升客户对电子对账的认知度和满意度,让客户真正实现“足不出户”完成对账事宜。
加强客户指导,提升使用效率。大力宣传微信对账方式,对于电子渠道对账客户,该行每月初通过电话、微信等方式提醒客户及时登录网上银行对账;对于确实有纸质对账需求的客户,采取双人上门对账方式,避免客户多跑路,极大提升对账体验感。 (周悦)