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为切实提高员工面对突发事件的应急处置能力，有效提升安全防范意识和技能，近日，宝应农发行精心组织并成功开展投诉处置事件应急演练，维护经营和办公区正常工作秩序。
演练开始前，该行精心部署，成立应急演练小组，制定应急演练方案，提前安排各项演练工作，设定人员角色，做到职责落实到人，确保应急演练有条不紊。演练过程中大家均能按照演练方案中预定的时间、内容和具体要求操作完成，整体演练效果较好。
本次演练，使大家积累了应对突发事件的实战经验，提高了全行人员对投诉服务和应急事件的处置能力。宝应县支行将继续严格按照“为民服务、依法合规、便捷高效、首问负责”的原则应对消费者权益保护各类突发事件，保障金融消费者的合法权益，营造和谐稳定的金融消费环境。（赵越）
本文来源：农发行江苏省分行
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