我行贯彻“检、考、培、研”四位一体运营检查辅导模式,采用现场检查与非现场检查相结合的方式,运用远程监控、柜面业务影像系统、参数管理平台、人行账户管理系统等技术手段和管理平台,抽调辖内业务骨干组成监督辅导小组,对各营业网点进行突击检查。
(一)聚焦问题销号,健全整改机制。检查辅导本着“直面问题、解决问题、跟踪落实”的理念,切实将为营业网点“把把脉”、解决“疑难杂症”的工作要求落到实处,检查发现问题由市行整理形成台账,全量下发,供各营业网点“对标找差、责任到人、序时整改、定期反馈”。
(二)强化人才赋能,打破业务壁垒。我行深刻认识到抽调业务骨干组成监督辅导小组的目的不仅仅在于按期完成检查辅导工作,更在于培养条线人员。通过对文件要点的学习、与兄弟行的现场沟通,实现“照镜子、醒吾身”,不做拘泥于学习本行业务种类“井底之蛙”,打破业务壁垒,提升处理各类案例的能力。
(三)实施多维督导,夯实管理基础。采用网点自查、机构间交叉检查、市行飞行检查等方式开展多位化检查辅导工作,将“严、细、实”的工作原则贯穿始终,提升检查质效;检查辅导人员对照制度文件与检查要点逐条进行检查,确保全量检查要点全辖全覆盖;推行差别化运营管理,对工作质量持续较差、出现重大问题或差错、排名急剧下降的营业网点进行约谈,加大检查辅导力度与频次,提升全辖基础管理水平。(仲相融)