北京
（原标题：高效化解矛盾纠纷1300余起！昆山公安“云调解2.0”打破时空限制）
6月12日上午，在陆家镇陈巷社区，租客柴先生通过“云调解2.0”平台，与远在老家治病的房东成功达成调解协议，顺利解决了一起租房纠纷。整个调解过程仅需双方点击短信链接进入视频会议，全程耗时不到20分钟。
一场“云上”调解，打破时空藩篱，让“耗时间”的小纠纷实现“即时解”，让老百姓的“烦心事”变成“暖心事”。这一创新举措既提升了矛盾纠纷化解效率，又释放了宝贵警力资源，成为昆山“数智公安”建设落地见效的生动注脚。
近年来，昆山公安创造性推出“线下调解室+线上云调解”模式，即“云调解1.0”平台，通过即时视频会议软件，联动司法、检察、信访、人社、妇联、市场监督、综合执法、驻所律师、物业管理、街道社区等多方力量，将矛盾纠纷调解模式从“线下”搬至“线上”，实现“一站式受理、多元化处理、源头性治理、闭环式管理”。该模式一经启用，就因其便捷高效的特点获得群众广泛好评，并引发社会各界高度关注。中央电视台《新闻联播》《新闻直播间》栏目连续三次聚焦报道昆山公安这一创新举措，向全国推广“云调解”经验做法。
今年4月，在总结“云调解1.0”实践经验基础上，昆山公安迭代升级“云调解2.0”平台，以“线上调处便捷化、文书生成规范化、材料归档智能化”三大突破，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，为推动矛盾纠纷化解在源头、调处在基层注入强劲动能。与传统“面对面”式的调解相比，“云调解2.0”平台彻底打破了时空限制，调解全程依托短信链接直接进入视频会议，无需下载APP，支持网页端、移动端多平台接入，操作耗时较“云调解1.0”模式缩短80%，推动矛盾纠纷在“云端会场”一站式解决。
“当双方当事人通过短信链接接入‘云调解2.0’，调解成功后，平台会自动生成规范的调解协议书，当事人只要线上签名确认，无需再重复跑腿。”市公安局陆家派出所教导员王久松说。同时，平台的“电子档案袋”功能会将生成的调解视频、调解文书、相关佐证材料、资金支付情况等材料进行线上“打包”，形成全息电子档案，有据可循、有法可依，促成全链条法治闭环。自平台上线以来，已就地化解矛盾纠纷1300余起，调处成功率达94.5%。
责任编审 | 李传玉 冯涛
融媒体记者 | 管胡雯
融媒体编辑 | 朱敬哲
综合 | 昆山公安
本文来源：第一昆山客户端
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