江苏
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日前，姑苏区双塔街道长岛社区的辖区居民高师傅急匆匆地来到了社区反映，他位于长岛花园一楼的房子楼板漏水很严重，家中积水很多，已有返臭的迹象。但是，二楼的房东不同意他请来的检修师傅去检修自家水管漏水问题，并且，在小区物业和业委会的介入后，二楼的房东还是态度强硬，他只能来社区请求帮助了。
长岛社区的相关工作人员在得知情况后，第一时间安抚了高师傅的紧张情绪，接着相继给小区的物业和业委会打去电话了解了详细情况，最后又给二楼的房东打去了电话，二楼的房东表示，他很担心检查会将他家的水管破坏掉，并且合理怀疑一楼的高师傅家中漏水，是因为其堵住了烟道导致的，自己不用为此负责。
眼看双方各执一词，事态陷入了僵局，但居民家中漏水也是大问题，检修漏水的问题是涉及到整个单元的大事，社区工作人员通过上门走访和电话走访的形式，将一个单元的所有居民都请到了社区来，并邀请了物业和业委会的相关负责人一起来，进行当面调解。经过一个多小时的努力，终于使双方达成一致，首先，高师傅先检修一下自己家的烟道，如果确认不是烟道的问题，那么，可以请有专业资质的检修团队来对二楼及以上的居民家进行水管检查，并明确了在此次检修中产生的费用的归属问题。
“我们都是一栋楼的邻居，抬头不见低头见，能和平解决是最好的，这件事我也有点冲动了，邻居们的担忧也是应该的，我们一起努力，把这个问题解决了就好，为社区的矛盾调节服务点赞。”高师傅由衷说。接下来，长岛社区还将持续发挥基层治理的作用和矛盾调解的作用，努力打造和谐社区。
通讯员：张丹
本文来源：双塔街道
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杨珂_SZ3294
