多元调解奏响和谐曲 狮山横塘街道何山社区有个“何”谐使者

在狮山横塘街道何山社区，提起王爱菊，居民们无不竖起大拇指，亲切地称她为社区的“贴心人”。退休后的十余年间，王爱菊身兼社区志愿者、调解员等多重身份，凭借出色的工作能力，先后荣获“江苏省十大婚姻家庭纠纷金牌调解员”“2016年苏州市妇联金牌调解员”等多项重量级荣誉。在社区舞台上，她用无尽的耐心、专业的素养与无私的智慧，奏响了一曲动人的社区和谐乐章。

创新调解，助力家庭和谐

在何山社区，由王爱菊领衔的“何姨解忧亭”调解志愿队，是居民心中化解矛盾的“定海神针”。

作为高新区民政局婚姻辅导站的资深辅导员，王爱菊每天都要面对形形色色、濒临破碎的婚姻关系。面对一对因沟通不畅濒临离婚的夫妻，王爱菊没有急于给出判断，而是耐心倾听他们长达两个多小时的倾诉。多次深入地交流后，她发现夫妻双方都对家庭有着深厚的感情，只是长期缺乏有效沟通，导致矛盾不断积累。于是，王爱菊化身“沟通导师”，引导他们站在对方的角度思考问题。在她的努力下，夫妻二人逐渐打开心结，重归于好。王爱菊曾两次受邀在媒体平台进行直播分享，动之以情，晓之以理，从夫妻情到婚姻法，让无数人观众深刻理解了婚姻的责任和生活的意义。

面对社区矛盾纠纷类型多样、情况复杂的难题，王爱菊带领团队深入研究，创新推出“三维调解”模式——即情感疏导、法律普及、社区互助相结合。截至目前团队已调解矛盾纠纷百余起，成功率高达98%，成为社区矛盾纠纷的“终点站”。

坚守初心，彰显奉献担当

退休多年，王爱菊始终坚守初心，将奉献社区作为自己的终身事业。她活跃在社区志愿服务一线，尽自己所能去帮助有需要的人。作为何山社区党委第一党支部书记，她充分发挥党员先锋模范作用，积极组织党员学习交流，定期开展社区公益活动，多次被评为社区优秀党员和优秀党务工作者。

生活中的王爱菊严于律己，始终保持清廉本色。在小区建设中，她总是冲在最前面。冬天积雪覆盖小区公共路面的时候，王爱菊凌晨五点就带着全家老小，拿着铁锹、扫帚，义务清扫积雪，一干就是三个多小时，在她的带动下，越来越多的居民加入到清扫队伍中。不仅如此，她还将公益的种子播撒在家人心中。“公益事业多一人就多份力量。”这是王爱菊常挂在嘴边的一句话，在奉献中，她找到了人生的快乐与价值。

王爱菊以扎实的专业知识、丰富的调解经验和无私的奉献精神，赢得了居民们的广泛赞誉。她用实际行动诠释着社区调解员的责任与担当，是当之无愧的社区“何”谐使者。她的事迹，正激励着更多人投身到社区建设与公益事业之中，共同为构建和谐社会贡献力量。（钱怡琳）