打出“组合拳”，守好老年人“钱袋子”

日前，昆山市市场监督管理局锦溪分局接到举报，一保健食品店以讲课方式给老年人“洗脑”后高价售卖保健品。该局执法人员第一时间联合相关部门抵达现场，固定违法事实，从严从快办理侵犯老年人权益案件。

近年来，“银发经济”蓬勃发展，也让一些不法分子将目光瞄准了老年人的“钱袋子”，利用老年人分辨能力较弱等特点，设计“养老吸金”“免费体检”“科技理疗”等套路，误导、欺诈老年消费者。据统计，截至2024年底，昆山60岁以上户籍老年人口22.5万，老龄化率17.38%。为了给老年人撑起消费“安全伞”，市市场监督管理局积极行动，从重宣教、严打击、细排查、优服务多维度发力，帮助老年人捂紧“钱袋子”。今年以来，市市场监督管理局已查办涉及养老诈骗违法案件9起。

为有效打击“坑老”骗局，市市场监督管理局保持严打高压态势。针对医疗器械保健品销售、养生保健服务机构等重点行业领域，市市场监督管理局巴城分局以“零容忍”态度开展专项整治，严查虚假宣传、价格欺诈、销售假冒伪劣产品等行为；市市场监督管理局淀山湖分局对辖区保健食品专卖经营主体开展全面排查，并告知商家不得夸大其词、不得误导消费者、不得损害老年消费群体的合法权益，为老年人消费筑起一道道防护屏障。

防范“坑老”骗局，宣传要不留死角。为此，市市场监督管理局开展了多层次、立体化的宣传。线下开展老年人消费陷阱警示讲座，通过典型案例剖析、现场答疑等方式，揭露常见消费陷阱；线上通过微信公众号、微信群等渠道推送消费提示，帮助老年人识别消费陷阱。同时，联合社区及相关部门，通过设立宣传咨询台、悬挂横幅和发放宣传册相结合的形式，引导老年人合理消费。

为织密老年人维权“防护网”，市市场监督管理局积极实施“1234工作法”，即1日内主动联系消费者，2日内提出初步处理方案，3日内完成协商调解，4日内回访确认闭环，做到快速受理、快速处置相关投诉，积极帮助老年消费者维权，降低老年人维权门槛。

尊老敬老是中华民族传统美德，守护“银发族”合法权益是全社会的共同责任。市市场监督管理局将继续推进监管检查，加强宣传普法，加大市场整治力度，以贴心服务温暖民心，守护老年人的消费安全，为老年人营造安全、放心的消费环境，让老年人们度过安心幸福的晚年。

责任编审 | 李传玉 冯涛

融媒体记者 | 张田

融媒体编辑 | 朱敬哲

综合 | 昆山市场监督管理