江苏
近日，姑苏区平江街道大儒巷社区一改过去聚集数十人开展集中培训的传统模式，悄然推行了一场别开生面的垃圾分类督导员能力提升活动。在社区活动室一隅，一场场“一对一”的口头指导与交流，正有条不紊地进行着，将培训的精准触角延伸至每位督导员。
垃圾分类工作推进，督导员作为政策落地和居民习惯培养的关键角色，其理解深度与沟通技巧直接影响着社区垃圾分类的成效。然而，大儒巷社区工作人员在前期走访中由居民反馈得知，不同督导员在理解、沟通方式、问题处置能力等方面存在明显差异，日常进行的笼统“大课”培训难以满足个性化需求。为提升督导队伍整体能力，社区决定以“精准”取代“集体”，组织起以解决实际问题为导向的“一对一”定制化培训。
培训中，社区垃圾分类条线工作人员与督导员面对面交流。专员耐心聆听每位督导员在点位值守中遇到的具体难题，如居民分类时常见的混淆点、部分居民的不配合情况、特殊垃圾处理困惑等。随后，社区结合督导员反馈的“疑难杂症”，手把手、逐条解读问题要点，共同探讨破解沟通障碍的技巧。针对居民分类积极性不高的问题，社区不仅讨论分享了“如何引导”的沟通策略，更强调了“为何重要”的理念传递，让督导员在沟通中更有底气、更具说服力。社区活动室内，没有扩音的喧嚣，也没有教学视频的照本宣科，唯有专注的问答与实用的经验在安静流淌。
这次培训，摒弃了形式上的热热闹闹，将力量凝聚在解决个体问题上。社区工作人员表示，督导员们反馈这种“点对点”的指导方式更解渴、更实用，能迅速掌握解决实际问题。小范围的精准对话，其力量在于穿透表层信息，抵达每个具体而微的实践困境。当社区治理从宏大中沉淀下来，便能在日常的角落中生根发芽，默默施展根深的力量。
大儒巷社区将持续优化此类一对一精讲的培训模式，使其成为提升督导员专业能力的常态机制。社区计划定期收集督导员在一线工作中遇到的新情况、新问题，及时调整培训内容，确保指导的时效性与精准度，让每位督导员都能成为社区垃圾分类精细化管理中坚实而灵活的一环，共同筑牢绿色生活的基石。
本文来源：平江街道
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杨珂_SZ3294
