今天上午,84岁的翠锦苑居民陈爷爷颤颤巍巍地走进社区服务中心求助,“我租的房子8月31日才到期!”老人焦虑地向值班社工小曹诉说困境。因房东断供导致房屋被银行收回,这位高龄租客突然面临无家可归的危机。
陈爷爷租住的房屋原定租期至今年8月底,但银行因实现抵押权收回房产后,在其门前张贴了限期搬离通知。面对仅有的七天搬迁期限,老人满面愁容:“我这把年纪,找房搬家哪来得及?”他再三强调并非有意拖延,只希望按合同住到期满,期间会积极寻找新居。
了解到陈爷爷的困境和诉求后,社区工作人员小曹认真记录了详细情况。考虑到情况紧急且涉及法律问题,小曹第一时间联系了社区法律顾问进行咨询,就银行通知的合法性、陈爷爷的权益以及类似情况的常规处理方式寻求专业意见。同时,秉持关心居民状况的原则,社区也主动联系到了陈爷爷的儿子,告知老人当前的担忧。陈爷爷的儿子在电话中表示,他已知晓房屋情况,搬迁事宜已经在积极处理中,老人主要是过于焦虑,并对社区的及时关心表达了感谢:“谢谢社区关心,我们已经在处理了,老爷子只是太着急了。”
为了更直观地了解情况并表达关切,社区安全员随后上门看望了陈爷爷,确认了他的实际状况和情绪,并再次传达了其儿子正在处理的信息,安抚老人情绪。最终,在沟通协调下,事情得到圆满解决,陈爷爷无需在仓促的一周内搬离,获得了合理的搬迁缓冲期。