江苏
“你们快来看看！二郎巷47号院大门围墙顶上的杨梅树枝已经和电线缠绕在一起了，要是刮风下雨出点事，可不得了！”近日，家住二郎巷的王老伯焦急地向正在巡查的社区网格员反映安全隐患。原来，这棵长在大门围墙头顶上的杨梅树因生长迅速，枝叶越长越密，已经压在电线上，存在严重的安全风险。
接到居民反映后，二郎巷社区网格员第一时间赶到现场勘查，并拍照取证。经确认，该处正是47号大院居民的主要通行通道，一旦树枝因雨风断落砸到电线，极可能引发断电或火灾等事故。网格员立即将情况上报，社区迅速响应，启动应急处置机制。
情况上报后，社区迅速响应，协调双君物业、鼎盛龙湖物业和专业绿化修剪队伍联动处置。修剪前，网格员在现场设立警示标识、拉起警戒线，并与“海棠先锋”志愿者一同维护秩序，提醒居民绕行。由于树枝交错于电线之间，作业人员采用分段精剪方式，保障施工安全。
经过近三个小时的作业，树枝修剪完毕，安全隐患彻底清除。居民纷纷点赞：“反应快、处理专业，走路都安心多了，网格员真是我们身边的守护神！”
网格员的服务不仅体现在迅速消除安全隐患的“雷霆行动”中，更融入居民日常生活的点滴关怀之中。“是社区网格员吗？这雨下个不停，我腿脚不方便，实在出不了门买菜……”日前，住在二郎巷的一位独居老人邓奶奶在连绵雨中打通了网格员的电话。得知情况后，网格员毫不犹豫地答应帮忙，立即前往超市为她购买新鲜蔬菜并亲自送上门。
“太感谢你们了，这大雨天还跑一趟，真是帮了我大忙！”接过菜篮的邓奶奶感激地笑着说。这一篮简单的蔬菜，传递的却是社区服务的温度和网格责任的重量。
网格变身“代购员”。像这样的求助，对于二郎巷社区的网格员们来说并非个例。针对辖区内高龄、独居、行动不便的老人以及临时生活困难的居民，网格员们主动“送服务上门”。他们通过日常走访、电话联系、微信群沟通等方式，及时掌握居民特别是特殊群体的生活需求，尤其是保障如买菜购物、配药等基本生活所需。
一把剪刀剪除隐患，一只菜篮传递温情。二郎巷社区网格员以实际行动诠释着“为人民服务”的初心使命。他们不仅是安全隐患的“巡查员”、应急事件的“调度员”，更是居民身边最值得信赖的“贴心管家”。
通讯员：朱怡
本文来源：双塔街道
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