打造养老金融网点，组建养老金融咨询师队伍……浦发银行苏州分行为金色年华保驾护航

为响应苏州银行业协会“苏式颐养 金融赋能”个人养老金融服务活动要求，提升个人养老金融服务能力，促进养老金融高质量发展，浦发银行苏州分行积极探索养老金融新模式，为金色年华保驾护航。

打造养老金融网点

组建养老金融咨询师队伍

为了打造养老金融服务新标杆，今年以来，浦发银行苏州分行甄选优秀网点打造养老金融工作室，并建立了一支专业的养老金融咨询师队伍，为老年客户群体提供专属金融服务。

据介绍，养老金融网点包括“一主四辅”五大功能区域，“一主”为养老金融工作室，而“四辅”具体为适老服务区、特色体验区、养老投放区、银发乐活区，来提供三大特色服务：为备老客群开展专业养老规划服务及承接线上预约业务，提供养老金政策解读、三支柱资产查询、备老账户设立、养老规划设计、养老缺口测算、养老财富产品优选、养老配置建议、定期规划检视等全链路的服务，通过系统化、科学化的方式，帮助备老客群提前规划养老储备；为银发客群提供养老全方位金融服务，包括相关金融服务的咨询、财富产品优选、银发专属产品配置、养老金的规划、财富传承咨询、银发服务与权益介绍等，助力老年客户品质养老。提供金融投教服务，同时联合第三方为备老及银发客群提供多元化特色服务，包括养老信息查询、法律与税务咨询服务、导医导诊服务、老年沙龙等。

截至目前，浦发银行苏州分行已有59位理财经理通过注册养老规划师考试并取得证书，注册养老规划师覆盖所有支行，可为客户提供完善的养老金融规划。

推出“浦悦金生”养老金融一站式服务体系

为了给老年客户提供更全面、便捷的服务，浦发银行还推出了“浦悦金生”养老金融一站式服务，即包含一套账户、一组产品、一系列服务、一个平台的“四位一体”客户交互矩阵，将养老场景和金融服务融合，为客户提供全生命周期的综合服务方案。

具体来看，一套账户：企业年金账户、个人养老金账户、备老账户；一系列服务：适老化服务、养老规划服务、养老生态服务、养老政策解读；一组产品：养老储蓄（6只）、养老理财（12只），养老基金（109只），商业养老金（3只），养老保险（10只），养老信托（已上线“传承+”）；一个平台：线上养老专区、数智化养老规划服务平台。

帮助老年客户跨越"数字鸿沟"，筑牢金融安全防线

另外，浦发银行苏州分行积极开展“萌肉派对-防诈宣传&多肉盆栽DIY”、“粽香传温情，银发护安康”、“客户养老金融理财沙龙”等多场养老金融客户活动，通过"专题讲座+手工实践"的复合形式，巧妙融合金融知识普及与客户关怀服务，实现教育性与趣味性有机统一，也对反诈知识进行了宣传和普及，从而切实帮助老年客户跨越"数字鸿沟"，筑牢金融安全防线，让金融服务更有温度。

未来，浦发银行苏州分行将继续秉持以客户为中心的服务理念，不断创新服务形式，丰富服务内容，积极探索养老金融服务新模式，为老年客户提供更加优质、贴心、专业的金融服务，助力老年群体实现幸福养老、品质养老，为养老金融事业的发展贡献更多力量。