东渚街道：“小切口”服务 托起居民“家门口的幸福”

社区是城市治理的“最后一公里”，也是服务群众的“最前沿阵地”。东渚街道聚焦居民急难愁盼的“小切口”问题，通过协商议事、多方联动、创新治理等方式，切实为居民办实事、解难题，让“家门口的幸福”触手可及。

调解纠纷促和谐 让矛盾化解在“家门口”

社区纠纷往往涉及多方利益，协调难度大。近日，龙山社区用耐心沟通和依法调解，成功化解了一起因道闸起落杆砸车引发的赔偿纠纷。

王女士的爱车在地下车库出口被道闸杆砸坏，车身多处受损。然而，物业和道闸厂家互相推诿，赔偿问题迟迟未能解决。龙山社区了解情况后，迅速行动，组织物业、厂家、车主召开协商议事会，并邀请社区民警从法律角度厘清责任。经过三次调解，最终促成三方达成和解：物业和厂家共同赔偿，王女士也适当降低索赔金额。此外，社区还建议物业优化道闸系统，避免类似事件再次发生。

“社区工作人员设身处地为我们着想，实打实解决问题，真的很暖心！”王女士感激地说。社区通过发挥在基层治理中的“润滑剂”作用，让矛盾化解在萌芽状态，让和谐扎根在居民心间。

优化公交便民行 让出行畅通在“家门口”

公共交通是城市运行的“毛细血管”，站点设置的合理性直接影响居民的生活品质。青山绿庭社区聚焦居民公交出行难题，通过多方协调、科学规划，成功推动公交站点优化，打通了居民出行的“最后一公里”。

前山澜庭及周边小区的居民长期面临公交站点覆盖不足的问题，部分居民需步行较远才能乘车。社区通过居民座谈、联合踏勘等方式，先后开展8次调研，并联合专业机构制定优化方案。在交通影响评价评审会上，专家、部门和居民代表共同讨论，最终确定在玉屏路—行知路交叉口新增一对响应式公交站点，覆盖多个小区及幼儿园，惠及310路、通学3号线等公交线路。

“4年的出行难题终于解决了！”居民代表感慨道。这一成果的背后，是社区三年来的不懈努力：新增3对公交站点、优化2条线路、新辟1条专线。社区用实实在在的行动，诠释了“民生无小事”的真谛，让居民出行更便捷、更舒心。

创新治理护安全 让幸福守护在“家门口”

社区安全是居民幸福生活的基石，而创新治理方式是筑牢安全防线的关键。近日，山湖湾社区将南门广场的安全隐患转化为安全亮点，赢得了居民的一致好评。

此前，南门广场因外卖、快递车辆随意穿行，存在较大安全隐患，尤其是孩子们玩耍时让家长忧心忡忡。党员贺女士在社区协商议事会上提出这一问题后，社区迅速行动，联合物业开展实地调研，广泛征求居民意见。最终，社区创新采用“休闲椅+挡车器”的组合方案：休闲椅既美观实用，又巧妙划分了活动区域；挡车器科学设置，既能阻挡车辆，又不影响行人通行。

改造后的广场焕然一新，孩子们可以安心玩耍，居民们也有了更舒适的休闲空间。“社区真的把我们的需求放在心上，现在带孩子出来玩再也不用提心吊胆了！”一位家长笑着说。这一巧妙改造，不仅提升了社区环境，更让居民的安全感和幸福感显著增强。

社区治理，关键在“实”，核心在“民”。接下来，东渚街道将继续以居民需求为导向，用心用情办好每一件民生小事，让居民“家门口的幸福”更加可感、可及。（王海棠）