新思路解社区治理难题，淀山湖镇构建“五维治理”体系

此番富贵广场的转变，得益于淀山湖镇实施的社区“五维治理”体系，大力度开展富贵广场秩序提升专项行动，全面优化广场及周边环境。自今年推进“城管进社区”工作机制以来，淀山湖镇积极构建“五维治理”体系，用速度、力度、温度、广度、精度，持续推动执法力量下沉、服务关口前移，将城镇管理的“最后一公里”变为服务群众的“最美零距离”。

为快速、高效地解决各社区居民的合理需求，淀山湖镇构建了“社区吹哨、城管报到”快速响应机制，严格落实网格化管理要求，针对占道经营、噪音扰民、垃圾分类等高频投诉问题，迅速响应，形成“发现—处置—反馈”闭环管理机制。同时，依托城市管理服务站、数字城管平台等渠道，及时接收群众反映、举报的各类问题，确保“件件有落实、事事有回音”。今年以来，累计处置城市管理问题3179件。

“以前总跟城管‘打游击’，现在能安心卖蔬菜了。”6月16日，在韵湖国际小区周围新建的自产自销临时疏导点，蔬菜摊主徐阿婆笑着整理蔬菜瓜果。面对小区周边占道经营治理难题，淀山湖镇坚持“疏堵结合、服务为先”的执法理念，规范设置自产自销临时疏导点、夜市集中区6处，既保留了城市“烟火气”，又守护了道路“文明线”，让城市管理更加贴近民心。

停车难一直是困扰社区居民的大问题。为缓解辖区停车压力，该镇组织多部门携手推进停车资源优化。一方面，充分挖掘小区内部和周边闲置空间；另一方面，引入管理平台，实现智能化、规范化停车管理，将停车“堵点”转化为小区治理“亮点”。截至6月，已新增停车泊位1522个，打造更便捷高效的停车环境。

为了推动社区治理从“单打独斗”转向“群策群力”，淀山湖镇定期开展“城管开放日”“法律进社区”“案例漫画展”等活动，持续提升居民法律意识、服务意识，推动“要我做”变为“一起做”。同时，加快打造城管、社区、居民“三位一体”协商平台，共商共解停车难、垃圾分类、违法建设等问题，打通服务群众的“最后一米”。

“五维治理”体系是基层治理创新的一次新尝试、一个新起点，如今，执法队员成为社区的“老熟人”，居民诉求有了“快车道”，停车难、摆摊乱等“城市病”得到精准治理。接下来，淀山湖镇将继续以群众满意度为标尺，让城管的服务温暖更多社区角落，切实解决群众身边的“关键小事”，托起百姓的“幸福大事”。

责任编审 | 孙亚美 陆乐

融媒体记者 | 张田

图片来源 | 尚美淀山湖

责任编辑 | 王一旭