江苏省
为有效提升员工应对突发抢劫事件的能力，切实保障银行资金和人员安全，近日，农发行淮阴区支行精心筹备、认真组织，成功开展了一场逼真且富有成效的反抢劫演练。此次演练紧贴实际，旨在增强员工安全防范意识，提高面对紧急情况时的应急处置水平。
演练前，该行制定了详细的防抢劫演练方案，明确演练目的、流程、参与人员职责以及可能出现的突发状况应对措施。组织全体员工集中学习防抢劫应急预案和应对抢劫事件的技巧、与歹徒周旋的方法以及如何正确使用各类防卫器械等知识，确保每位员工对演练流程和自身任务都有清晰认知，为演练顺利开展奠定坚实基础。
演练当日，模拟场景设定为营业高峰期，一名“歹徒”伪装成客户进入营业厅，突然掏出“凶器”，威胁柜台员工交出钱款，并试图劫持一名正在办理业务的“客户”。面对突发状况，柜面迅速启动反抢劫应急预案。柜台员工冷静应对，一边与“歹徒”进行言语周旋，拖延时间，分散其注意力，一边悄悄按下紧急报警按钮，向公安机关和上级部门报警。保安人员迅速手持防暴器械，与“歹徒”保持安全距离对峙，防止“歹徒”进一步伤害人质和员工，寻找时机制服“歹徒”。在各方紧密配合下，最终成功将“歹徒”制服，化解了危机。整个演练过程紧张有序，参演人员反应迅速、动作规范，充分展现出良好的应急处置能力和团队协作精神。
演练结束后，该行及时召开总结会议，对演练过程进行全面复盘。肯定了员工在演练中表现出的冷静应对和默契配合，同时也指出了存在的不足之处，如个别员工在应急处置时的沟通技巧还有待提高、部分环节的衔接还不够顺畅等。针对这些问题，该行行长提出了具体的改进措施，要求员工进一步加强学习，不断提升自身应急处置能力。
通过此次反抢劫演练，农发行淮阴区支行全体员工的安全防范意识和应急处置能力得到了显著提升，为今后应对突发抢劫事件积累了宝贵经验。该行将继续把安全工作放在首位，定期组织各类应急演练，不断完善应急预案，为该行安全运营和客户资金安全提供坚实保障 ，努力为客户营造安全、稳定的金融服务环境。（曾寅）
本文来源：农发行江苏省分行
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