在守护客户资金安全的防线上,银行柜面人员不仅是服务者,更是敏锐的“反诈卫士”。农发行滨海县支行聚焦关键环节,通过多项务实举措,将防范电信网络诈骗的意识和能力传递给每一位客户。
严把开户审核关,筑牢源头“防火墙”
在新客户开户环节,柜员严格执行“人证一致性”核验。不仅仔细比对身份证照片与本人相貌,更通过联网核查系统确认证件有效性,从源头上杜绝冒名开户风险。办理过程中,柜员同步进行清晰的风险告知,明确强调账户仅限本人使用,出租、出借、出售账户的法律风险及可能带来的信用损失,让客户在开户之初就绷紧安全弦。
U盾保管勤叮嘱,守护密钥不放松
针对已持有U盾的存量客户,柜员通过电话,用简洁清晰的语言重点强调:“您的U盾是资金安全的关键钥匙,请务必由本人亲自保管,切勿交给他人使用,也勿透露密码。”
客户临柜办理涉及U盾使用的业务时,柜员在操作前会再次进行口头安全提示,重申U盾必须本人持有和操作的重要性,强化客户记忆。
案例宣传在身边,警钟长鸣入人心
在营业厅显著位置摆放图文并茂的反诈宣传折页和海报。内容聚焦近期高发的真实诈骗案例,如“虚假投资理财诈骗”、“冒充公检法要求转账”等,用身边事警示身边人。柜员在办理业务间隙,尤其是涉及转账汇款时,会结合折页上的典型案例,用一两句话点明该类诈骗的核心手法和识别要点,让宣传更具针对性和冲击力。
这些聚焦关键点的举措正逐步显现效果。在开户环节严格的身份识别,有效阻断了不法分子获取作案工具的渠道;对U盾保管的反复强调,大大降低了因工具失控导致被盗刷的风险;而真实案例的持续宣传,则显著提升了客户对常见诈骗手法的警惕性和识别能力。
银行柜台的一米线,是服务线,更是安全线。通过开户严审、U盾强管、案例警示这“反诈三招”,滨海农发行柜面人员用实际行动在业务源头、关键工具和客户意识三个维度上构筑起坚实的防线,为守护客户的“钱袋子”贡献着不可或缺的力量。(刘亚琴)