八旬老人雨中遇困 社区守护老人回家路

6月19日上午，一场突如其来的暴雨席卷而来，雨水冲刷着街道，路上的行人纷纷加快脚步寻找避雨之处。然而，在平江街道东环社区党群服务中心门口，88岁的独居老人徐奶奶却望着瓢泼大雨犯了难，她没有带伞，腿脚不便，回家的路变得格外艰难。就在这时，社工小陶敏锐地发现了这位手足无措的老人，小陶没有丝毫犹豫，立刻快步上前，稳稳地搀扶住老人，同时热情地招呼着老人进入社区，并关切地询问情况。

徐奶奶是独居老人，虽然子女定期会来看望，但老人平时生活起居全靠自己。尽管年事已高，腿脚不便，但她仍然坚持每天出门散步、买菜。这天上午，她像往常一样到楼下散散步，没想到返程时突遇暴雨。没有雨具，加上路面湿滑，老人站在社区门口，望着越下越大的雨，一时不知如何是好。

了解到老人没带伞，家中也没有其他亲属同住，社工小陶二话没说，从办公室找来一把大伞，笑着说：“徐奶奶，雨太大了，我送您回家！”就这样，社工一手撑着伞，一手搀扶着老人，走进了雨幕中。雨点噼里啪啦地砸在伞面上，社工尽量把伞往老人那边倾斜，自己的半边肩膀却被雨水打湿。徐奶奶步履蹒跚，走几步就要歇一歇，小陶也贴心陪着，小心翼翼地避开积水处，生怕老人滑倒。一路上，两人聊起了家常，老人说起自己家中的情况，社工则认真听着，时不时提醒她注意脚下。

平时只需几分钟的路程，这次走了近十分钟。终于到了徐奶奶家楼下，社工又扶着她一步步爬上楼梯。老人住在二楼，虽然楼层不高，但老人年事已高，所以每上几个台阶都要停下来喘口气。社工始终陪在她身边，直到安全把老人送进家门。临走前，社工叮嘱老人雨天尽量少出门，有需要可以联系社区，并将社区服务电话告知徐奶奶。“真是谢谢你，要不是你陪着我回来，我真不知道什么时候才能到家呢。”徐奶奶感谢道。

这场雨中的护送，只是东环社区日常工作的一个缩影。随着社会老龄化加剧，独居老人的生活照料问题日益凸显。近期，社区包干社工结合大走访行动定期上门探访辖区高龄老人、独居老人、残疾人群、退役军人等重点人群。包干社工与居民围坐话家常，仔细询问生活近况、收集急难愁盼。从生活琐事到民生难题、从日常需求到邻里关系，包干社工认真记录每一条诉求，建立详细的居民底册。针对居民反映的问题，社区能现场协调解决的当场处置，复杂问题则联动相关部门推进落实，确保“走访一户、温暖一家、解决一事”，让社区服务更精准、更贴心。

“未来，社区将持续以民生需求为导向，不断优化服务举措、创新服务模式，把日常走访的脚步走得更实，让便民服务的触角伸得更长，用实际行动书写有温度、有力度的基层治理答卷，奋力绘就共治共享的美好社区新图景。”东环社区党委书记曹怡这样说。

（通讯员：周喆 杨晓赟 东环社区67426025）